O Galaxy S7 foi um dos maiores acertos da Samsung, tanto em termos de funcionalidade como em seu design premium, mas sabemos muito bem que nenhum smartphone consegue ser perfeito. Como todo aparelho mobile, ele também pode apresentar alguns bugs bem irritantes, mas que podem ser resolvidos sem tantas dificuldades. Para conhecer os 7 maiores problemas do Galaxy S7 e suas possíveis soluções, basta conferir nossas dicas abaixo!
Leia também: Conheça as diferenças entre o Galaxy S7 e o S7 Edge
1. Problemas com Wi-Fi
Muitos usuários do Galaxy S7 estão tendo problemas sérios com o funcionamento do Wi-Fi em seus aparelhos. Em alguns casos, a conexão se torna muito lenta, cai ou não consegue sincronizar aplicativos que precisam da internet, como emails e redes sociais.
Para algumas pessoas, o simples fato do Bluetooth estar ligado já pode interferir diretamente na velocidade da internet recebida pelo dispositivo, algo altamente incomum. Felizmente, a Samsung já se pronunciou sobre o assunto e admitiu que este é realmente um problema do software do aparelho.
A boa notícia é que a empresa preparou uma atualização para corrigir esses erros e já está disponibilizando-a ao redor do mundo. Se ainda estiver se deparando com este problema, basta verificar se seu Galaxy S7 já pode ser atualizado.
2. Lentidão
Caso perceba que seu smartphone está ficando muito lento ou com performance abaixo do esperado, é bem possível que o motivo seja um recurso do próprio aparelho. Sendo um dos problemas do Galaxy S7 que afeta seu funcionamento. Como já deve ter percebido, o smartphone conta com um widget padrão chamado “Briefing”, que aparece quando você arrasta a tela para a esquerda.
Ele serve para te mostrar notícias de várias fontes, o que pode ser útil para muita gente, mas que também pode deixar seu aparelho bem mais lento do que o normal. A maneira mais simples de resolver isso é simplesmente removendo o Briefing da sua tela inicial.
Para fazer isso, deixe seu dedo pressionado em qualquer lugar vazio da sua tela até que as opções de widgets e papel de parede sejam exibidas. Vá até a tela do Briefing e você verá um botão para desligá-lo. Bem simples, não é? Isso definitivamente deixará seu smartphone mais rápido e funcional.
3. Problemas com Bluetooth
Assim como o Wi-Fi, o Bluetooth também tem causado vários problemas no Galaxy S7. Muitos usuários notaram lentidão quando o recurso está ativado e, em alguns casos, nem conseguiram conectar ou utilizar seus acessórios Bluetooth corretamente.
Esta situação também depende da atualização fornecida pela Samsung para consertar bugs do sistema, então tente atualizar seu smartphone assim que possível. Em casos de acessórios bluetooth que não funcionem direito, é sempre bom verificar se eles podem ser utilizados corretamente em outros dispositivo, já que eles também podem ser os culpados por certos problemas.
4. Câmera fechando sozinha
Já está se tornando comum ver smartphones novos terem problemas com a câmera no seu início de vida, sendo que o Galaxy S7 não é uma exceção. No caso do aparelho da Samsung, muitos usuários estão recebendo a mensagem de que “Câmera falhou” logo após abrir o app para tirar uma foto.
Quando isso acontecer, recomendamos que você reinicie o smartphone para ver se a câmera volta a funcionar normalmente. É provável que a Samsung disponibilize futuras atualizações para o app da câmera do aparelho, mas até lá é preferível que você utilize outro aplicativo para tirar suas fotografias sem problemas.
5. Alto-falante molhado
Como já foi explicado pela Samsung, o Galaxy S7 oferece resistência à poeira e água, mas isso não quer dizer que ele é à prova de água ou outros líquidos. Na prática, ele aguenta ficar até 30 minutos debaixo da água se a profundidade não for muito grande.
Só isso não quer dizer que ele funcionará perfeitamente enquanto estiver encharcado, algo que muitos usuários não levam em consideração. Um dos melhores exemplos para isso é quando o alto-falante começa a funcionar de maneira estranha depois do smartphone ser molhado.
Em casos assim, é necessário esperar o aparelho secar para que todas as suas funcionalidades comecem a funcionar corretamente. Sendo um dos problemas do Galaxy S7 mais chatos de se lidar. No caso do alto-falante, não há muito o que fazer, já que não dá para secá-lo manualmente e você terá que ser mais paciente.
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6. Aquecimento excessivo
É bem normal que smartphones com processadores potentes esquentem quando o usuário realiza tarefas mais pesadas, mas o Galaxy S7 pode ficar realmente quente em certas situações se não se tomar cuidado. Nossa dica é que você interrompa o uso do aparelho por alguns minutos se perceber que o calor está começando a incomodar suas mãos.
Outra recomendação é que você não use apps pesados enquanto o smartphone estiver sendo carregado, já que o próprio carregamento da bateria já o deixa bem quente. A combinação das duas coisas pode tornar o S7 insuportável de tão quente. Se o seu aparelho costuma aquecer com frequência, você pode ter adquirido um Galaxy S7 falso. Veja nossas maiores dicas para evitar adquirir um aparelho falsificado!
7. Reiniciando sozinho
Em alguns casos mais raros, você pode se deparar com o problema do Galaxy S7 se reiniciando sozinho sem qualquer motivo. A verdade é que isso pode acontecer com muitos dispositivos que não utilizam a versão pura do Android, que é o caso dos aparelhos da Samsung.
Isso geralmente acontece por algum erro do sistema e é consertado em atualizações disponibilizadas pela própria fabricante. Para garantir que seu S7 funcione sem problemas, garanta que o Android e seus aplicativos estejam sempre atualizados.
Conseguiu resolver os problemas do Galaxy S7?
Deu para aproveitar essas dicas para identificar e consertar os problemas do Galaxy S7? Não esqueça de deixar seu comentário nos dizendo se deu tudo certo ou se ficou com alguma dúvida.
O MEU S7 APAGOU POR COMPLETO HOJE DE REPENTE , ESTAVA TENTANDO CONECTAR O WIFI , DAI DESLIGOU E NÃO RELIGOU ATÉ AGORA , PASSADO MAIS DE 1 HORA E MEIA.
o meu aconteceu a mesma coisa. qual foi a solução?
Conseguiram resolver? O meu aconteceu a mesma coisa.
O meu fez mesma coisa. Sai som notificação e tudo mais do no o fdp parou!!!
Jesus reinicie e no. ..
Fora o meu ser importado com 20 dias de uso!
Isso que sou técnico a 10 anos! Ódio! !!!
Cinseguiu resolver? com o meu foi a msm coisa
O meu fez a mesma coisa.. O que eu faço?
tem que ficar apertando o power e os dois botões de volume por um tempo
Tenho um s7 e corre o mesmo problema do nada ele desliga. O que eu faço
O MEU TEM 10 MESES DE USO E VINHA APAGANDO UMAS 5 POR MÊS, POREM ONTEM ELE APAGOU DE VEZ, NEM NO MODO HARDRESET CONSIGO ENTRAR, JÁ HAVIA ENTRADO EM CONTATO COM A GARANTIA E ME DISSERAM QUE PELO FATO DE A NOTA FISCAL NO ESTÁ EM MEU NÃO PODEM FAZER NADA, QUE MERDA. A NOTA FISCAL ESTÁ EM NOME DA ASSOCIAÇÃO DE DE JUÍZES FEDERAIS E A ATENDENTE ME DISSE QUE TERIA DE PEGAR UMA DECLARAÇÃO DE QUE FOI PASSADO PARA MIM, ESSA FOI A MAIOR PIADA… ÓDIO!!!!!!
obrigada pessoal, funciona mesmo.. S7 horrivel.. nunca mais :O
MUITO OBRIGADA PELAS RESPOSTAS <3
Consegui destravar o meu
Acabou de acontecer com o meu! Segurei o power e os dois botões de volume por uns 30 segundos e graças a Deus (e à dica a´do brother) voltou!, rs.
vlw galera. o meu apagou tb.. fiz esse negocio de segurar os 3 botões deu certo!!! obrigada
Rss.. Desculpe rir, mas o meu também está travando e desligando. Paguei caro e fiquei também com ódio !!!!!
Boa sorte para nós
VocÊs conseuguiram resolver? o meu aconteceu a mesma coisa.. sai o som de notificações mais nao liga a tela.. fica com “Samsung” escrito na tela piscando como se fosse uma tela de descanso
Comigo aconteceu a mesma coisa: o aparelho apagou e só voltou a funcionar depois que segurei os botões do “power” e os dois botões de volume por 30 segundos, ai ele ligou novamente.
Consegui resolver apertei as teclas de volume e o de liga e desliga por uns minutinho e voltou ao normal.
Amigos!
Segurei o botão power e do volume juntos e ligou de volta…..
Obrigada pela dica, fiz no meu e funcionou, ligou de novo, mas tem que ficar apertando o power e os dois botões de volume por um tempo… dói os dedos kkkk mas funciona. bjss
MUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUITO OBRIGADO!!! ESTAMOS EM BELFAST… NORTE DA IRLANDA… A 3 MESES E COM O TELEFONE… VAMOS EMBORA EM 9 HORAS… O S7 EDGE DO MEU MARIDO PAROU… QUERIA TROCAR A PASSAGEM!!! MEU DEUSSSS!!! LI… MANDEI FAZER O MESMO E FUNCIONOU!!! AGRADECIMENTOS!!! UFFFF!!! ESPANHA E SOL AMANHA GRACAS A VC!!!
Acabou de acontecer isso comigo.
Vocês me ajudaram muito.
Apertei os dois botões do volume e o power e funcionou. Achei que a bateria estava descarregada, mas quando ligou estava com 93%.
Que coisa estranha.
O meu tmb apagou, segurei os power e os dois botões de volume por 10 segundos e ligou novamente.
MDS AMO VOCES! Pensei que eu tivesse ferrado ja
muuuuito obrigado, tava ficando nervoso já.. kkkkk mas fiz isso e deu certo. Obrigado
Vicky, seu comentário de apertar os 2 botões de volume + power RESOLVEU meu problema. Parabéns!
Muitoooo obgd , meu cell tem 2 semanas e do nada parou de trabalhar, minha tia iria me matarr , fiz isso e funcionou , obgddd mesm
Cara muito obrigado, ja tava doido da vida aqui.
Valeu!!!
obrigada… acontecei isso comigo, e vc me ajudaram a solucionar
kk vlw
Muito obrigado funcionou perfeitamente. Valeu!!!
muuuuito obrigado funciounou
Com o meu aconteceu a mesma coisa!
Muito obrigada pela dica!
O meu resolveu obrigada??????
Muitooo obrigada gente, acabi de fazer isso e funcionou tmb!!! uffaaa
Cara nem sei como agradecer, derrubei meu celular de uma altura baixa, um metro e pouco pois estava com a mão abaixada, ele bateu a quina e simplesmente voou a parte frontal , coloquei de volta, mas nem sinal de vida. Graças a Deus hj é feriado e biscando assistencia tecnica mas só amanhã , achei vcs e advinha ? Funcionou com sua dica uhuuuuuuuuuuu
muitooooooo obrigada!!!!! Meu celular não tem nem dois meses e aconteceu isso, meus pais iam me matar kkkkk da muito certo, só segurar os 2 botões do volume e o do power por uns 12 segundos que ele liga
o meu morreu uma vez segurei os botoes e voltou… agora em menos de 30 min ele morreu novamente e tentei fazer o mesmo procedimento e ele nao volta mais, o que que faço agora???????????
O meu fica ligando e desligando sozinho!!! :(
Vlw lesk,
Funcionou …..
Muito obrigado…
FUNCIONOU…. obrigado pela dica, ja estava desesperado!
Obrigada deu certo!
cara, salvou mt, obrigado msmm
nosssaaaa maaannoooooo, salvou minha vida, tava chorando já, vlw msm
Obrigada pela dica, o meu cel ligou de novoooo
Obrigada!!! O meu havia apagado! Muito obrigada! Tecla Power e volume por 10 segundos
Obrigada!!! De verdade vc é um anjo.
Fiz a mesma coisa e deu certo, depois dele ter desligado do nada.
Muito Obrigado cara, ja estava desesperado aki achando que tinha perdido 4 mil reais kkkkkk valeu !!
Podem fazer galera que da certo!!!
Rapaz… estava sem celular há horas…
Meu A7 voltou à vida depois de segurar o volume e o power por uns 15 a 20 segundos.
Muito Obrigado!
obrigada, deu comentário me ajudou…
muito obrigada!!!!
Resolveu aqui tbm, s7 edge c/ 2 meses de uso..vou entrar em contato c/ a Samsung p/ saber o pq!
Cara muuuuito obrigada!
Acabou de acontecer com o meu e confesso que bateu um desespero master.
Vlw msm
o meu s7 edgge apagou também…segure o botão liga e desliga o botão de volume para baixo 40 segundo pronto ele irá ligar blz abraço
Pessoal observei o comentário de vocês de celular apagando e desligando o meu celular estava assim também no começo eu até achava isso normal… Mas quando eu levei na assistência técnica com um mês de uso foi detectado falha na placa do celular levei aqui na samsung da avenida paulista
Muito obrigada, funcionou!!
Eu tbm fiz o mesmo e deu certo ! Obrigada
Cara, você salvou uma pessoa que ia se fuder muito se a mãe descobrisse. MUITO OBRIGADO
CARALHO OLHA OS DEUSES MANO
O meu tinha dado problema no touch. Parou de funcionar. Fiz isso aí de apertar os 3 botões, o celular reiniciou e o touch voltou a funcionar. hahaha Muito obrigada pela dica, arrisquei e deu certo.
O meu desligou uma vez enquanto carregava e não ligou mais.o cara da assistência disse que meu carregador poderia ter corrompido o sistema, no dia seguinte me entregou sem trocar nenhuma peça. Lembro que naquele dia, desconecte o carregador da carga rápida umas 3 vezes… não façam isso. Apesar de simples a assistência técnica me cobrou 90 reais:(
Pra mim o “Hard reset” não resolveu.
Gostaria de saber pq o meu s7 está esquentando muito celular não tem nem.2 semana que comprei alguém pode me fala se e normal
O meu estava a mesma coisa com todos esses problema que li e quando trocaram a placa dele nunca mais deu problema Obs: para aqueles que tem o S7 galax e o edje s7 o seviço é vip e é feito na hora no mesmo dia vc os cliente concierge tem prioridade
pensei que so cmg nao tinha funcionado
ACABOU DE ACONTECER ISSO COMIGO.. AFF DESLIGOU DO NADA MEU S7. JA ESTAVA NERVOSO UMA SEMANA DE USO,
MAS SEGUREI OS 2 BOTOES DE VOLUME E O POWER , E LIGOU .. MAS JA VI QUE TEM COISAS AI EM UM MODELO DESTE APRESENTAR ESTE TIPO DE PROBLEMA É OSSO
leva na assistência que pode ser defeito na placa o meu estava assim com uma semana de uso e eles trocaram sem cobrar nada
o meu tb…. já é a terceira vez que ele apaga e não da vida….
Como resolveu? O meu apagou tb….do nada!!!
gente, isso funciona mesmo… pq será que acontece isso?
amooo vcs, nem dormi direito preocupada
o meu tambem aconteceu isso ,a assistencia fez oq por você ?
seguro o botão home e o volume para baixo, ele dará tipo um reset, insira sua senha e ele funcionará normal, em todo caso, ligue no samsung concierge, atendimento especializado para galaxy s7
qual telefone da sansung vc usou, o meu botão power esta ruim e agora ele desligou sozinho, tem algum modo de ligar ele sem o power?
Olá tenho um s7 edge e apagou geral muito triste ouvi muito bem desse aparelho .
Oque fazer?
O meu tem completa depois de amanha dois meses de uso e é a segunda vez que dá problema. A primeira vez foi um super aquecimento após começar a vibrar sem parar e só parou quando acabou a bateria por completo. Hoje ele desligou de vez e não liga mais. Não sei o que fazer.
Oi Gabrieli, o meu aconteceu a mesma coisa hoje, não liga por nada… duas semanas de uso. Conseguiu resolver fazendo os procedimentos que o pessoal postou acima?
Pessoal, comigo aconteceu a mesma coisa. Desligou quando eu coloquei no carregador e nada fazia ligar mais.
Coloquei no google e cheguei neste post que resolveu meu problema. Botão de desligar + dois botões de volume apertados simultaneamente por uns 8 segundos!!! Deu certo !!!
VALEU THIAGO E JHONNY, ACONTECEU COMIGO A MESMA COISA, PRESSIONEI O BOTÃO DE DESLIGAR SIMULTANEAMENTE COM OS BOTOES DE VOLUME E ACENDEU A BATERIA CARREGANDO E LIGUEI NORMAL
O meu nao ligou mais o que vc fez???
o meu a mesma coisa ;-;
Comprei meu s7 egde faz pouco tempo e tem feito actualizações direitinho…mas desde que actualizou o software , quando pesquiso algo, ele pára e não consigo desliga-lo, só desliga quando bateria terminar….Agora mesmo só tem uma luz azul piscando e não consigo liga-lo :-(
Alguem pode ajudar!! Obg
Amigo! Resolveu? O meu está igual.. O que faço
Segure todos os botões juntos (liga/desliga+home+volume para e para cima, segure até ligar. Pode demorar até 15 segundos). Hoje enfrentei os mesmo problemas sitados aqui. Ele começou desligando do nada, dai decidi fazer hard reset e limpar todo o cache pelo recovery. Piorou tudo. Não ta conseguindo ficar 2 minutos sem reiniciar. Neste momento estou realizando a recuperação de software via Smart Switch, agora que ele estabilizou. Vou tentar voltar ao zero tudo pelo Smart se não adiantar vou tentar passa-lo para o Android 7.0 e se não adiantar depois disso mandarei para garantia.
eae mano joia o meu ta reiniciando sozinho desliga sozinho as vezes e para de ligar poxa mano levei em varias pessoas ninguem consegue resolver o problema voce acho o problema se sim pf me manda msg no zap 31 9 83711534
Gente, eu tenho um S6 edge, aconteceu a mesma coisa, simplesmente parou de funcionar, recebia notificações, tudo normalmente, mais não conseguia utiliza-lo.
Levei-o na assistência técnica da Samsung e deu perca total do aparelho. Perguntei pra atendente, se esse tipo de problema ocorre com frequência na linha EDGE, e pra minha surpresa ela em disse que SIM. Mas não me disse o que ocasionava esse problema.
Silkelem vc teve “perda total” entao?? cmg isso tb aconteceu.. oq vc fez com seu aparelho?
Gente, só reiniciar nao vai ajudar, o celular vai continuar “morrendo” sozinho, pra resolver isso de vez, utilizem o concierge, e eles vao de ensinar o passo a passo. É necessário apagar um arquivo do celular, e eles ensinam como fazer. Ja tive esse problema, depois disso nunca mais aconteceu.
amigo, concierge? o que é isso? meu celular esta dando este mesmo problema, queria resolver, como faco isso?
Pessoal, comigo aconteceu a mesma coisa, eu segurei o botão power e os dois de volume ao mesmo tempo por aproximadamente 10 segundos e aí ele voltou.
Eu adquirir um galaxy s 7 dual chip iimportado, fiz a a atualização para o nougat e assim que eu o fiz, os atalhos abaixo que são retroiluminados simplesmente apagaram, o que seria o motivo para tal uma vez que estavam funcionando normalmente antes da atualização?
Comprei o meu dia 20 em um loja física, troquei ontem pois estava travando de mais, e hoje menos de 12hs com o aparelho novo, os botões também apagaram. Na verdade prefiro eles assim, mas estou preocupado, vai que seja um problema sério.
Acabei de falar com a atendente do Samsung Concierge. Me informou que ao entra no modo de economia de energia, o aparelho apaga as luzes dos botões. Já a demora deve ter sido pela % da bateria ou pq foi a 1° carga, mas fiz vários teste e agora sempre apaga assim que coloco no modo economico.
Deus me livre samsung nunca mais.Celular coreano horrroso é cheio de defeitos.
O meu s7 edge , apagou tudo do nada ele não liga mais , só aparece a tela s7 edge quando liga só se tiver conectado no carregador e mesmo assim ele não liga por completo alguém pode me ajudar? se eu não conectar o carregador nele não aparece nada
e só vc reinicia ele pelos tês botões de ligar volume e da digital mas isso não acontece só com aparelhos android não pois tb acontece com iphone tenho um s7 e um iphone 6 e os dois travaram do msm jeito
Muito obrigado pela dica de apertar o power e os dois botões de volume. Obrigadoooo. Salvou a Patria.
Meu s7 tem quase um ano e vivia bugando e eu fui relevando agora parou de vez, felizmente com a dica dos botões laterais de volume e o de power por muitas tentativas ele voltou ao normal. Reiniciava antes e reiniciava sozinho… Ufa
Obrigada por estas informações; O meu S7 Edge acabou de dar pane, apagou tudo, e não tem 6 meses de uso. voltou ao normal agora a pouco.
Comprei o meu semana passada e aconteceu o mesmo hoje. Conectando com o Wi-Fi ele apagou de vez e demorou horas pra voltar.
O meu S7 apagou sem explicação. Não estava usando e de repente começou a vibrar e desligou sozinho em cima da mesa.
Comigo foi a mesma coisa….como solucionou ??
o meu quando aperto o power so aperto nao fico precisoado, ele desliga e as vezes do nada desliga tambem
Vou contribuir com a lista citando mais um problema que vem me tirando do sério. Há não mais do que 20 dias adquiri um S7 edge, sendo que há aproximados 4 dia o botão de aplicativos recentes/multi janelas simplesmente enlouqueceu, pois fica acionando sozinho mesmo sem nenhum contato físico com o aparelho, a cada 02 segundos, o que deixa o aparelho impossível de usar. Sempre gostei dos aparelhos da Samsung, mas confesso que esse problema no S7 me deixou realmente decepcionado. E o pior é que pelo que pude constatar em pesquisas na internet é que parece seu problema recorrente deste aparelho, conforme aqui relatado http://forum.xda-developers.com/s7-edge/help/false-recent-app-presses-causing-multi-t3333785. Agora só me resta perder tempo correndo atrás de uma assistência técnica autorizada, que conforme informado pela Samsung não existe no estado do Paraná. Querem uma dica, vão de IPhone!
Conseguiu resolver o problema meu s7 faz a mes a coisa..pensei que fosse pk tirei 1 foto na agua mas nao pois antes ja estava comecando a dar o problema
O meu está dando o mesmo problema e só estou a 1 semana com o aparelho, conseguiu alguma solução?
Pois é.. o meu também tá com esse problema desde a primeira semana. Comprei não fez nem um mes ainda.
O meu galaxy s7 Edge apresenta problemas na vibração dele, fica muito tempo sem funcionar o “vibrar” em nenhum modo, as vezes esporadicamente funciona , alguém tem alguma solução ?
Amigo, gostaria de saber se você conseguiui resolver este problema e como o fez? Pois o meu, de uma hora pra outra parou de vibrar completamente
O meu s7 edge, apareceu uma linha na tela, mostrei para um.representante samsung que disse que queimou um pixel.
2 meses de celular e já queimou?
O atendimento deles pediu para levar na assistência técnica deles, porém, só atende de segunda a sexta.
Sem.contar que vão precisar abrir o aparelho, dessa maneira, será que realmente continua sendo a prova d’água?
Estou insatisfeito com isso e não tenho retorno nem.solução por parte deles.
Olá Rafael..
Vi seu post aí e gostaria de saber como foi resolvido o seu problema, se é que foi resolvido.. pois o meu tbm apareceu essa linha na tela.. E me falaram a mesma coisa que devo mandar pra assistência.. agradeço a atenção!
O meu com 15 dias de uso apareceu essas manchas coloridos na tela levei na assistência trocaram a tela enfim abriram o celular questionei sobre isso a atendente mal educada e grossa me disse que tds os celular q passam por lá ficam como se tivesse saído da fábrica..mas a dois dias o botão de voltar está doido ..
Olá, tenho um galaxy s7 edge da Verizon, o e mesmo fica reiniciando sozinho sem nenhum motivo.
Alguem está com o mesmo problema? sabe como solucionar?
O meu fez a mesma coisa..fica reiniciando a todo o momento. ..ele tem 30 dias e acabo de deixar na assistência técnica aff q raiva.
to nessa tbm ja sabe o problema ?
O meu também. Comprado no dia 13 de julho. Apresentou reinicializacoes contínuas desde o dia 26. A pasta câmera da galeria de fotos frequentemente nao é capaz de mostrar as fotos. O app do itau nao esta abrindo. O app do deezer demora muito pra abrir. Os vídeos travam caso eu receba mensagem de whatsapp durante o curso do vídeo. Recebi uma ligação hoje e o aparelho vibrou continuamente durante uns 30 segundos. Depois de 4 atendimentos via chat Concierge fui orientado a agendar uma ida a assistência.
Ta de sacanagem, Sansung? 3000 reais num aparelho que nao dura 2 semanas?
O meu apagou de repente….do nada e sozinho! E não ligou mais…. Qual foi a solução de vcs ???
O meu apagou por completo a dois dias, alguém mais com o problema? sabem qual a solução?
comprei meu cel domingo 07/08/2016 S7 samsung desligou só e até agora nao liga é brincadeira vc comprar um cel de 3.400 e dois dias depois da pau arrependimento da porra…
O mesmo aconteceu comigo, totalmente insatisfeito.
Meu s7 começou a vibrar sem parar e não consigo mexer nele. Está aquecendo muito rápido.
Meu marido comprou um S7 no dia 08/08 num site da internet. Recebi hoje (15/08/16) e acreditem que essa porcaria veio com um problema na tela. Ele ligou normalmente, mas a luminosidade está totalmente desregulada (como se estivesse com o brilho mto baixo). Liguei pra Samsung e terei que mandar para assistência. Gente, eu não usei 1 minuto se quer o aparelho. Estou muito decepcionada!!!! Liguei então pra empresa onde foi comprado e os mesmos nos atenderam muito bem, inclusive nos enviaram um código postal para devolvermos o produto. Só quero ver o desfecho da história. Galera, gastem mais R$ 500,00 e comprem um Iphone.
o meu s7 parou de funcionar apos 10 dias de uso não sei oq fazer pois comprei um aparelho top de linha e estou me encomodando apos 10 dias a moça da sansug soicitou que eu enviase pra assistencia para ver qual eo problema pois ele ligo a wifi e derepente se desligo e não liga mais .se alguem ja passou por isso comenta ai
Amigos!
Segurem o power e o volume apertados, no meu funcionou….
Obrigados amigo, o meu tb colou a tela e desligou, fiquei mais de 2 horas, dps de seguir os vossos conselhos, apertei os botões dos volumes e de power, voltou a ligar, muito obrigado e um abraço a partir de Angola
Álvaro obrigado pela dica.
Meu s7 Não está conquistando aí wifi nem Bluetooth ajuda
Ops conequitando
O meu travou reiniciei , e ele fica vibrando apenas na tela inicial como se estivesse reiniciando e vibrando, mas não sai dalii.
não sei o que fazer, ja coloquei no carregador, já deixei ele descarregar de tanto vibrar, coloquei novamente no carregador liguei e do mesmo jeito.
O meu estava utilizando ele normalmente, derrepente desligou! isto foi sexta, ficou desligado e quente por dois dias!!! tentei ligar, tentei desligar, tentei reset por botões, carregar e nada! então na segunda ele ficou frio por volta de 22:00 então coloquei no carregador e ele começou a carregar, após 20% de carga tentei ligar e ele ligou normalmente, porem zerou muita coisa! inclusive data e hora, creio que ele travou e ficou consumindo bateria, quando acabou toda a carga, então o que tinha feito ele travar, deixou de funcionar, agora a bateria dura pouco.
O meu também desligou a tela mas ele vibrava fazia sons… apenas a tela nao funcionava li aqui os comentarios e resolvi o problema como ensinarm apertando o botão de desligar junto ao volume (-) baixo.. ai apreceu na tela mensagem para resetar dei o ok e voltou a funcionar normalmente…
o meu esta pedidndo atualizacao a uns dias e eu venho adiando ,mas ontem sabado pela manha resolvi atualiza lo .desde entao meu celular fica so atualizando e quando chega em 25% ele reinicia de novo isto ja tem dois dias assim,nao consigo desliga lo para faze lo funcionar ,so fica na tela azul.
Pelo que percebi este problema de apagar é comum entre o s7 então , mas eu tentei fazer o reset como ensinado acima , mas o meu não voltou não . Eu ouço os sons e vibra normalmente , mas a tela se mantém apagada
O meu no facebook volta a pagina anterior sozinho. Agora eu balanço o phone e ouço um tik tik na parte de tras do telm em cima. Alguem? Tenho omeu a 5 dias. Acho que o vou devolver. So vejo gente com probs no s7
O meu tem uma semana e tb esta cheio de bugs estranhos desde fazer scroll sozinho, deixar de reproduzir videos no Facebook, quando escrevo sms as teclas tapam a caixa de escrita e quando abano o telemóvel faz um som do tipo peça solta
O fato de balançar e ouvir o barulho é normal, é a lente da câmera quase todo aparelho de tecnologia mais nova tem, alguns mais alto outro mais baixo, o meu S7 tbm tem, o Moto X force também, o moto G tem também… agora o facebook pode ser erro do aplicativo.
Vou contar meu caso para vocês, faz 4 meses que adquiri o aparelho, há uns 20 dias o aparelho começou a travar vários aplicativos, até que cansei e resetei de fábrica, pelo próprio aparelho, após reiniciar o aparelho começou com um loop infinito, depois de muitos loops o aparelho reiniciou na tela Wizard inicial da Samsung, logo nas primeiras telas começou a travar, S Health, Contatos, e outros vários na sequência. Entrei em contato com o Serviço Concierge que tem diferenciação no atendimento dos clientes, pois o serviço é diferenciado apenas aos clientes de SP e RJ, porem sou de Piracicaba/SP. Ok, foi gerado um código de postagem e enviei pelos Correios em 17/08/2016, detalhe, sou muito cuidadoso com minhas coisas, o aparelho não apresentava nenhum detalhe em sua carcaça. O aparelho chegou na assistência em 18/08/2016 por volta das 18:30hrs, segundo o site dos Correios no Rastreamento. No dia 19/08/2016 tentei entrar em contato para verificar em que pé estava a verificação dos sintomas e quais providencias seriam tomadas, a atendente pediu para que eu entrasse em contato no dia 23/08/2016 ou se caso os “Técnicos” verificassem antes deste prazo eles entrariam em contato. No dia 23/08/2016 entrei em contato para saber em que pé estava, dai eles disseram que estava esperando para me postarem novamente e que “HAVIA SIDO TROCADO A PLACA MÃE DO APARELHO” com 4 meses de uso kkkk, tudo bem pensei vai dar tudo certo, no dia 25/08/2016 recebi o aparelho, logo que peguei o aparelho havia um risco profundo na parte traseira do vidro que é “Gorilla Glass” e vários na parte inferior do vidro também, acredito que durante o processo de tirada da tampa o “Técnico” deve ter ricado com alguma chave de fenda. Entrei em contato e foi gerado outro código de postagem para eu enviar o produto novamente a Assistência Técnica que se dizem ser próprias para atendimento exclusivos dos S7 e S7 Edge, porém a qualidade do atendimento é péssimo. Minha indignação é eu paguei o mesmo que um cliente que mora em SP e RJ pagou, porque tenho que ter um atendimento diferente deles? Ok no site diz que se caso não conseguirem arrumar seu aparelho em 1:30hrs você recebe um outro aparelho e para quem está esperando para consertarem o aparelho já faz 10 dias como eu fico, eu recebo 10 aparelhos? Kkkkk é comédia a falta de respeito que a Samsung tem perante seus clientes, a Assitencia Técnica em um tremenda palhaçada achou que eu como usuário não iria perceber a porcaria que fizeram no meu aparelho? Eu paguei e enviei um aparelho com defeito no Hardware, recebo um aparelho com defeito na carcaça? Estou exigindo um aparelho novo.
http://Www.consumidor.governo.br
Entre nesse site e será resolvido com certeza. Tive problema semelhante e foi resolvido em 3 dias!
Olá bom dia, Eu comprei um s7 edge recebi dia 03/10/16 no dia 12/10/16 começou a travar tudo e não destravava mais, me ensinaram a apertar os quatros botões de só vez que destravava e realmente isto é verdade só que não adiantava, passado 2 minutos travava tudo de novo liguei nas Americanas pois la que comprei me passaram pra Samsung expliquei a atendente o que estava acontecendo, me passaram o número de postagem para mandar para a autorizada, morro em Rancharia Interior de São Paulo e o aparelho foi para Belo Horizonte, mandei dia 21 e até agora não me deram nenhuma posição o meu é novinho só quero ver como vai voltar e espero que seja solucionado o problema pois pagar R$ 3.500,00 em um aparelho para ficar assim não é fácil não, bem vamos torcer pra que de certo.
o meu comprei no mês 7 com 20 dias deixe carregando estorou queimou a entrada parou de funcionar levei pra assistência técnica com trocaram a fonte infernal que abursudo já pensou se
estourassem em uso….
Meus amigos . . . Qt decepção com este aparelho que se diz top da samsung.tunha um iPhone 6 que comprei em Las Vegas em dez/2014. Nunca tive um problema se quer . . . Qd lançaram o s7 edge a prova de água pensei. . . . Oba vou trocar . . Comprei em junho e agora o telefone fica com a tela piscando qd coloco em.economia de bateria . . . . Um pisca pisca sem parar . . . Já já queima . . . . Pobre telefone. Vou esperar e compra o iphone 7 . . . Vou voltar para Apple.
Ola boa noite… comprei um galaxy s7 mas meu celular nao esta lendo o chip.. ele aparece somente chamadas de emergencia… mas funciona a internet. So nao da rede pros demais serviços.
Comprei o Galaxy há 1 dia. Após 10 minutos que está em standy by ele desliga e só liga quando pressiono junto as taclas: iniciar, volume e a do meio. Fico sem receber ligações, SMS…alguém sabe o pode ser? Não aguento mais ter que reiniciar toda vez.
Bom, pelo jeito tem que esperar atualização para este erro de reiniciar.
Tenho um galaxy s7 plus edge a um mes e quando estou a escrever uma mensagem ele sozinho escreve numeros no meio da mensagem . me podem ajudar com este problema ? Obrigados
O meu comprado em julho de 2016 acontece a mesma coisa. Apaga do nada. Segurando os.botoes de Power e volume ele reinicia. É uma solução , mas. Porque isso acontece com uma aparelho absurdamente caro e que dizem ser de primeira linha?????
Poxa me ajudem .. meu s7 edge tá cm problema. Está travando mt quando roda vídeos ou em qualquer tarefa… nos testes no antutu não passa de 35 mil pontos … alguém pode me ajudar?
Pessoal, gostaria de saber se vocês também notaram um pequeno ponto luminoso na iamgem da camera em certos angulos. Testei no meu celular e no de um amigo e apresentou o mesmo problema. Notei isso quando fui tirar foto da lua e apareceu outro ponto luminoso ao lado.
Façam o teste ai também.
Liguem a lanterna em outro celular e coloque na frente do celular a uma certa distancia e vão variando a posição da camera. Vejam se um ponto luminoso aparece na imagem,
Olhando a camera é possivel er um pequeno ponto branco parecendo poeira na camera.
não é o reflexo da luz não? O.o c direcionou o celular para uma fonte de luz é normal aparecer um reflexo dela… seria isso?
Comprei S7 edge….?? com 20 dias… SIMESMENTE COMECOU A (retornar…voltar) sozinho quando usado algumas funcionalidades….. AI PARA MELHORARR…. HOJE AMANHECEU COMO DISPLAY QUERENFO QUEIMAR!!!!
SOU CLIENTE SAMSU G DESDE do primeiro lançamento da linhagem :: S :: e agora confesso estar totalmente arrependida… QUANDO CLICO EM BLOQUEAR TEKA A TELA FICA TODA ESVERDEADA MUNDANDO DE CORES CINZASSS… ROXAS….
ESTOU AGUARFANDO MEU COD PARA ENVIO A GARANTIA.. MAS CONFESSO MORRENDO DE MEDO DE PIORAREM A SITUAÇÃO DO MEU APARELHO… JA QUE NAO TEM ARRAMHAO OU MARCA NENHUMA.
Triste triste triste
Meu s7 edge apareceu umas listas no meio da tela aí quando mexe pra clarear a tela elas some, aí bloquear o celular e desbloquear as listas volta a aparecer.. ajuda ai…
Lucas o meu tem menos de 1 mês e também está acontecendo isso, 4 listras cinzas na tela, a única coisa que fiz foi reiniciar mas até agora nada…
Boa noite amigo, onde voce comprou seu celular? Estou impressionado com a quantidade de pessoas relatando problemas com esse telefone. Acabei de compra-lo e estou pensando em desistir da compra.
Ola, o meu apareceu o mesmo problema ontem. Alem dessas listras a coloração da tela esta ruim, não tem aquela cor viva. Ficou uma tela de cor lavada, desbotada. Baixei o aplicativo screen balance que sumiram com as listras mas a cor da tela continua ruim, não esta como antes. Vou ter que levar lra assistência não tem jeito
Bom dia pessoal! Olha o meu tbm estava do mesmo modo, horário na tela e mais nada, não respondia a nenhum comando. Tudo começou quando tentei conectar a rede Wifi. Pressionei o Boton on ao mesmo tempo que o Volume (-) e reiniciou.
Muito obrigado
S7 descarregando bateria super rápido e aquecendo loucamente. Já desliguei tudo, Wi-Fi, Bluetooth, dados, coloquei modo avião e mesmo assim bateria descarrega em questão de menos de 1 hora… Não sei o que fazer… Como muitos disseram, um telefone premium e com problemas…
Luís tenho um S7 a 3 meses e nunca tive problemas. Essa semana começou esquentar e gastar bateria muito mais rapido que o normal. Não sei se é coincidência mas notei que foi após uma atualização de sistema que foi enviada essa semana.
Alguem mais com o mesmo problema?
Estou com o mesmo problema, começou a esquentar e gastar a bateria logo após a última atualização.
Que Bosta. foi só fazer essa última atualização que o celular tá esquentando e a bateria tá acabando rápido. todos sabem que super aquecimento danifica as baterias. a Samsung vai dar outra . vc liga no concierge e eles mandam desabilitar o carregamento rápido. logo começa a explodir igual ao note 7. aff
O meu está com o mesmo problema de aquecimento e a carga da bateria acaba rapidinho, e começa a aparecer um monte de mensagem de aplicativos. Putz…
tem que usar carregador original da samsung.
carregador comum esquenta bastante.
O de mais alguém está lento tambem?
Estou tendo exatamente o mesmo problema de superaquecimento e bateria acabando rápido, desde a última atualização, que ocorreu ontem.
Além disso, o celular está lento e travando. As notificações de rede social não somem da tela nem mesmo após lidas.
Entrei em contato com o Concierge, e tudo que dizem é para aguardar e cadastrar uma reclamação no Samsung Members. Pagamos caro num aparelho pra nem mesmo ter uma resposta concreta. Tenho meu S7 há menos de 2 meses e tenho medo de que o problema seja Hardware.
Após a atualização o meu S7 edge aquece e a bateria que tinha uma duração 13 horas…
agora dura 4 e meia no máximo.
espero que a samsumg veja qual foi o erro da atualização.
alguém mais esta com o mesmo problema.
Meu s7 fica só travando com um tal de ”LAUCHER” Sei nem oq isso… Oque fasso
Mesmos problemas descritos acima, aquecimento, notificações estão confusas, lentidão….pensando em resetar android para matar a ultima atualização. Alguém tentou?
Opa. Tmb estamos tá lendo esse problema. Comprei 2 aparelhos em 01/08… e após atualização ele está aquecendo e não dura nada a bateria.. a Samsung mandou fazer uma restauração.. mas tmb não adiantou… talvez uma reinicialização do sistema de fábrica resolva, mas ano tentei.
Meu s7 nao salva senha do wifi, e quando fivo ligando e desligamdo o wifi ele trava e nao acha mais nenhuma rede… ai tenho que reiniciar o celular pra ele voltar ao normal, mas ainda assim nao salva senhas, toda vez que desconecto eu tenho q por senha.. alguem pode ajudar?
O meu pisca sem parar e não me deixa fazer nada, fiz o reset como ensinaram, mas a tela fica só piscando e não me deixa nem usar o aparelho, o que eu faço por favor.
O meu s7 esta a se desligar por si, e só liga depois de alguns minutos
O meu fez a mesma coisa. Fiz reset de fábrica e não resolveu.
Agora esta na assistência.
Help o meu quer que eu faça ima atualização que cai direto no ali expresss nao nada isso…mais ele nao para de entrar nesse atualização…saco
pessoal estou com mesmo problema. esquentando muito, liga e desliga sozinho e agora apagou de vez .
O problema do meu é que hoje, com menos de 1 mês de uso, apareceram 4 listras horizontais cinzas na tela, já reiniciei, coloquei no carregador e nada, não saem…
Começo a me arrepender de ter saído do Iphone, comprei esse S7 edge e estou preocupado agora…
O meu celular agora quando acordei esta da msm maneira que o seu, vou ter que mandar pra assistência, vc já resolveu seu problema? Começo a me arrepender de ter saído da Motorola!
Gente, comprei o aparelho S7, menos de duas semanas e descarrega muito rápido, praticamente fico com ele carregando o dia todo. Já fiz reclamação e registro no Concierge, e estão fazendo testes. Alguém passou por isso?
vc conseguiu resolver seu problema o meu apreceu com 03 dias de uso acabei de aumenta a luminosidade e sumiu mas nao acho que isso seja a solucao
Recebieu s7 hj. Coloquei ele pra carregar e meia hora depois não respondeu mais. Esta morto com uma luz vermelha/ alaranda.
Não durou nem 8 horas e já está com problemas. Pena q não encontrei esse lugar aqui antes. Amanhã mesmo vou devolver e cancelar a compra.
bom dia, cada linha que leio a respeito deste aparelho s7 edge… a minha decepção aumenta… eu tinha o samsung gran duos 7102 a mais de 2 anos nunca tive problemas… resolvi trocar de aparelho e adquiri o s7 edge… 3 dias de uso travou assim que dispertou…. fiz o procedimento de apertar a tecla volume e o liga/desliga e nada aconteceu… totalmente apagado…desde dia 08/10 estou sem o celular… levei ontem em uma assistência tecnica proxima do meu trabalho e me deram de 7 a 10 dias para solucionar o problema…espero que resolvam!!!
Galera, tem hora que o meu trava valendo, só depois de um tempo é que reinicia, sem falar que está esquentando muito. Um smartphone com esse valor fazer isso, não pode! Por mais que seja o melhor até agora isso não pode acontecer…
Comprei um s7 flat a uma semana,do nda ocelular simples mente apagou,so a luz do sensor que fica piscando.O celular nao carrega,não dar o reset e nem nda.Não o derrubei,não o molhei e nem nda.Não sei nem o que fazer,cel carissimo e novo!!!!!!
obrigadao. meu amigo também conseguiu. abraços de portugal
Meu S7 Edge do nada agora fica pedindo pra relatar erro e não deixa eu usar nada.
Tenho que reiniciar, tenho o celular a 10 dias, alguém sabe resolver essa questão ?
Olá percebi que meu s7 quando ligo a estabilização da câmera em FHD ele não estabiliza e quando eu tiro a estabilização e do uso o vídeo fica bem mais estabilizado isso me causa problemas com a camera gostaria de saber se meu caso é isolado se alguém tem esse mesmo problema vejo meus vídeos no Canal Vitor vietri
Estabilização ligada no s7 alguém com esse problema ? https://youtu.be/e1t0KuaAY4Q
Não consigo mais colar textos no meu S7. Alguém já teve isso? O que fez?
Comprei um moto x force aquecia demais, pesquisei e descobrir que era por causa do processador, aí cancelei a compra, e aí a surpresa depois de 6 dias que comprei o S7 edge superaquece nas atividades simples. Agora não sei o que faço se Vou cancelar a compra e pegar um iPhone 6s Plus ou esperar alguma atualização para ver se resolve este problema. O que vcs acham?
Comprei um s7 edge há 2 dias…e até o momento os vídeos não rodam, dificuldades com o WiFi, esquenta pra caramba , e a bateria não dura nadinha!!!! Minha Internet é uma das melhores do mercado…Será que consigo a troca na loja???
Vc tem 7 dias se a compra foi pela Internet. Artigo 49 do CDC.
Ai gente, muito obrigada. O meu fez 1 semana ontem e aconteceu que desligou. Fiz isso e ligou novamente.
Tenho samsung s7. eu esqueci a senha da conta google, e não tenho como recuperar. Fui resetar ele e quando ligo, informa que uma atualização de fabrica não foi autorizada, estou desesperado o que eu posso fazer?
Tenho um samsung s7 edge. esqueci minha senha da conta google e não posso recuperar pq o e-mail alternativo tb não tenho mais. Fui resetar o aparelho e o mesmo informar ao reiniciar que uma tentativa de configuração de fabrica não foi autorizada, o que fazer?????/
Obrigado a todos vocês. Estava pensando em fazer um upgrade do meu Motomaxx, que sempre foi ótimo, e tinha escolhido o S7 Edge para isso. Eu estava indo na loja para comprar.
Porém, resolvi dar uma pesquisadinha rápida e encontrei essa página. Ufa!!!!!!!! Está descartado completamente, vi que o aparelho é uma bomba.
Valeu!!!
O meu S7 edge tem 1mês e começou a esquentar muito e dois dias depoiz apareceram manchas verdes e roxas na tela. A bateriapassou a não durar nada e até queimei a ponta dos dedos de tão quente que estava a tela, principalmente na parte de cima. O concierce me mandou para assistência técnica onde fui tratada sem nenhuma regalia. Disseram que não tem a peça frontal que terá que ser tracada. O aparelho ficará lá até a peça chegar. Estou muito decepcionda com o tratamento que a Samsung dá aos clientes que compram seu top de linha e também estou atônita com a qualidade desse top de linha!
O meu S7 edge é escandaloso;só faz e recebe chamadas em viva voz ;vc é obrigado a desligar o viva com rapidez após o atendimento ou passar por contrangimentos de privacidade;todo mundo em volta ouve o início da conversa;alguém tem solução para este problema?me ajude ou vou trocar de celular.
Nossa,tenho o meu desde maio e nunca tive um problema sequer !!!
Põe uns phones
ESSE PROCEDIMENTO ME AJUDOU DEMAIS,O MEU S7 DESLIGOU DO NADA.OBRIGADA
OLÁ, PESSOAL BOA NOITE !
TENHO O TAL S7 EDGE E HOJE TOMEI UNS BANHOS DE PISCINA E RESOLVIR TIRAR UMAS FOTOS EMBAIXO DA ÁGUA ! AGORA NÃO CONSIGO ESCUTAR O QUE FALAM DO OUTRO LADO DA LINHA. ESTOU PUTO COM ESSA SITUAÇÃO, POIS DESEMBOLSAR UM VALOR PARA COMPRAR UM CELULAR QUE SE DIZ TOP DE LINHA E ACONTECE UMA MERDA DESSA, DENTRE OUTROS PROBLEMAS QUE VI RELATADOS AQUI NESTE MESMO SITE, MUITO TRISTE !
GOSTARIA DE SABER SE ALGUÉM PODE ME AJUDAR POR GENTILEZA.
AGUARDANDO RETORNO :(
Dicaaaaaaaaaaaaaaaa showwwww…
Meu S7 caiu e nao ligava mais….Fiz conforme a dica acima
Segurei o botão Power e o botão do volume de menos juntos..
Vlwwww
Dicaaaaaaaaaaaaaaaa showwwww…
Meu S7 caiu e nao ligava mais….Fiz conforme a dica acima
Segurei o botão Power e o botão do volume de menos juntos..
Vlwwww
Esqueçam esse lixo de Android com a nojeira da Samsung, só pode dar merda mesmo. Apple é top
Ola meu s7 chegou ontem e assustei com o aquecimento..é normal? derepente aquece? pricipalmete quando usado whatsapp?E a bateria tambem descarrega rapido?Ouvindo audios tive que parar para não queimar a orelha afffff
Não con sigo fazer print screen através do gesto alguém me pode ajudar
Tem que encostar bem de leve na tela ao passar a mão na tela.
Não tenho nenhum desses problemas até à data mas fiquei completamente desiludido com este telefone, depois do meu s4 ter morrido depois de se desligar e nunca mais ligar, pediram me o valor de um novo para arranjar, comprei este e nunca mais dou um valor absurdo por 1 telemóvel, pensei que seria bem investido por causa da câmara mas até essa me desiludiu, o s4 tirava as fotos praticam3nte iguais a este..para mais dá para aceder enquanto bloqueado o ecrã ao botões de é desligar o que permite a um ladrão desliga lo ..tem alguma lógica permitir desligar e aceder aos botões de localização wifi e restantes com o ecrã bloqueado !?!? Treta de telefone..fui bem enganado pelos vídeos comprados pela samsung no YouTube..não dá para confiar em nada nem em miguem hoje em.dia..Abraço e boa sorte a todos os lorpas como eu..
Comprei um smartphone galaxy S7 há coisa meses. Nunca tive problemas até hoje. Ao acessar o Facebook meu aparelho travou. Pesquisei pela internet como destravar e encontrei a orientação para apertar o botão de liga e volume ao mesmo tempo. Pareceu que ia reiniciar mas a tela ficou parada com a imagem Galaxy S7. Agora nem isso a tela está totalmente escura somentea luz azul ligada. Alguém pode me auxiliar? Comprei meu aparelho nos EUA. Agradeço
O meu com 1 semana apareceu umas listras escuras na tela. Revoltante. Primeira vez que compro 1 samsung.
O meu samsung s7 edge quebrou o canto inferior direito caindo de uma altura ridícula, menor do que 10 cm. A tela, que se dizia ser extremamente resistente, não resistiu a queda boba e agora estou aqui com um celular quebrado com duas semanas de uso. Estou extremamente chateada. Tentarei entrar em contato com a assistencia técnica hoje e farei o possivel para não pagar por este ocorrido.
pessoal li todos os relatos de vocês. Estou aqui apertando os botões todos juntos e nao resolveu. Nem sinal de ligar. O meu é um S7 Edge trouxe dos EUA e está ligado há 5 dias. Uma decepção. Tinha um Note 3 sensacional, nunca deu problema.
Por quanto tempo tem que ficar apertando os botões para dar um reset e funcionar? o meu desligou do nada e nao liga mais.
O do meu irmão, comprado a tres semanas nos EUA simplesmente desligou e nao funciona mais.
Gente, o meu travava de 10 em 10 minutos, tudo parava e eu tinha que reiniciar o tempo todo. Mas descobri um truque, ativem as Opções de Desenvolvedor nas configurações, indo em informações do software e clicando 10 vezes no número de compilação. Aí indo nas opções de desenvolvedor na seção Renderização Acelerada por Hardware vocês ativem SOMENTE O 4x MSAA, que o meu voltou ao normal! Espero ter ajudado!
O seu celular ainda esta nornal? O meu aconteceu a mesma coisa, mas optei por levar na assistência técnica. Vamos ver no q da.
Que coisa.
Estava pensando em adquirir o S7 Edge, mas a reportagem e as reclamações de falta de apoio ao consumidor pela Samsung me fizeram mudar de ideia.
Só vi elogios à câmera. É muito pouco para um investimento desses.
Bom dia galera, meu S7 EDGE ontem atualizou o sistema e logo após reiniciar começou a trava tudo até que ele desligou sozinho e agora a luz de notificação fica trocando de cor e não liga nem a pau, já tentei de tudo, alguém sabe de algum procedimento? Vlw
Tenho um S7 que esquenta muito, com.3.meses de uso ja fiz inumeras reclamacoes, ja liguei na Concierge onde os atendentes mal educados nunca sabem como me orientar, na assistencia da Samsung eles fazem pouco caso. Os vendedores no dia em que comprei o meu aparelho foram uns queridos, no dia em que fui reclamar e pedir um auxilio me disseram que quem nao eram pagos darem suporte.
Uma dica a quem estiver lendo esse comentario NAO COMPREM SAMSUNG, invistam na APPLE, se eu soubesse do pouco caso da samsung com os clientes eu teria comprado um Iphone.
Não sou de comentar, mais dessa vez eu vou, porque vocês são foda mesmo, o meu celular não é o s7 edge, é um a7 2016. acabou a bateria e ele não ligava e nem dava sinal de vida, fiz o procedimento de apertar os dois botões de volume mais o power, e funcionou. vlw galera muito obrigado
Meu S7 esquentou tanto que a camera traseira chegou a estourar, um mes tem que comprei meu aparelho e nem a Concierge muito menos a assistencia fazem algo para solucionar o meu problema estou descepcionado com a marca e arrependido por ter investido um valor alto em um aparelho que so esta me dando dor de cabeça.
boas o meu s7 passado algumas horas se alguém me telefonar está como se estivesse sem rede ou desligado entao eu tenho que reinicia lho para ficar ok alguém teve algum problema assim?
O som da minha cx de bluetooph fica muito baixo qdo eu a conecto com o meu galactose S7. Alguém tem uma dica pra mim?
Gente o meu tem um mês e a entrada p fone de ouvido parou do nada e Agora?
O meu aconteceu o mesmo hoje
Comprei meu s7 há 15 dias. Ele está esquentando demais! A bateria dura pouquíssimo! Estou super insatisfeito! Será que devo remeter para a assistência cosierge? Ou será que voltará pior?
O meu celular estava ótimo. Super rápido a bateria durava mais de 1 dia. Não esquentava…Até q uma manhã após tirar do carregador ele entrou em looping….ligava e desligava…ligava travava e desligava…fiz o reset de fábrica. Resolveu…no dia seguinte começou tudo de novo. Não teve jeito levei na assistência a dois dias ,fui bem atendida e tals. Porém estou mto decepcionada…meu celular tem 1 mes de uso é meu quarto celular da samsung. Sempre tive os tops de linha…e nunca nunca nem perto isso aconteceu…só quero saber como isso será resolvido. Gastei uma nota assim como vcs e esperava uma melhor qualidade.
Meu S7 não carrega corretamente…. vou mandar pra assistência… será que resolve?
Oi Pessoal. …Tenho s5.nunca tive problemas. ..estava pensando em trocar…..mas depois de ler tantos problemas que bcs tiveram ..desisti…..É caro pra levar problema pra casa….Obrigada a todos que foram sinceram aos relatos. …Sorte a todos e que os probemas Sejam resolvidos.
Olá ! Comprei um Samsung S7 a dias , e abateria as 6:00 da noite já está só com 20 % da bateria com um uso muito moderado ! Quanto deveria durar a bateria ?
Galera apareceu uma linha vermelha na vertical do lado direito na tela do meu s7.
Alguém sabe o que pode ser?
Renan, o meu também apareceu essa linha….já teve alguma resposta?
O meu celular esta desligando sozinho,tem hora que sem mexer em nada ,ele reinicia sozinho muitas vezes,até mesmo sem mexer em nada nele,o será o problema?
o meu tbm esta assim!! ajudaaa alguem
Bom dia!!!
Quando ouço áudio no mensager, não consigo ouvir no privado, só no viva voz. Alguém sabe me dizer se é assim mesmo ou tem algum problema?
Ola Pessoal
Tenho um S7 Edge e tem o seguinte problema .
Quando esta a 35 de bataria ao mudar pra 34 desliga i so liga se puser a carregar .
Alguem me sabe dizer o problema ?
Nossa eu ia comprar o s7 nem vou depois de tantos problemas
obrigado deu certo! ja tava preocupado comprei nao tem 30 dias no paraguai e ja estava planejando voltar lá p trocar olha q sou de Brasilia df. seria uma baita mao de obra ir lá trocar. mas valeuuuuuu 100% ok agora
Olá pessoal!! Tenho o meu s7 e ele simplesmente desligou e fiz o reset e não resolveu nada quando eu ligo se apaga não sei se é a bateria ..não sei oq faço
Olá galera tenho ou deveria ter um S7, entrou água quando resolvi lavar ele na torneira do banheiro , com 20 dias novinho, foi pra assitência, voltou riscado e esse fim de semana parece que foi possuido, liga sozinho desliga sozinho, bloqueia a tela sozinho, entrei em contato com a samsung, me mandaram enviar para a assitencia novamente, resumindo comprei o telefone dia 29/09, até o momento usei ele por 25 dias o restante do tempo ele está no correio ou na assistencia, comprei um Blu do Paraguai, está me socorrendo.
Meu Deus. Tanta reclamação. Eu ia comprar um esse mês, ainda bem que procurei saber sobre o aparelho antes. Não comprarei mais.
Meu s7 atualizei o Android e tá com o alto falante chiando.
o mesmo aconteceu no anterior o lg g4 atualizei pro 6.0 ficou chiando.
comprei um e o meu nao esta passando ligacoes,se alguem ja passou pela msm situacao me ajudem por favor.
O meu simplesmente queimou a placa de wifi com 1 mes e 2 semanas! Como comprei no Paraguai, a Samsung nao da assistencia, a loja trocava apenas com 30 das e o celular nao tem concerto. O que faço? Jogo no lixo?
Olá Mayara , você conseguiu arrumar o seu celular ? se conseguiu ,como e onde ? estou com o mesmo problema, se não arrumar e lixo porque eles me falaram a mesma coisa e eu comprei na espanha , não da pra levar la !
Galera, o meu quando vai carregar a tela fica colorida, sera que é normal fazer isso ? Como posso resolver ? Valeu
Pessoal, é a segunda vez que mei S7 reinicia sozinho e quando volta, a tecla de abas recentes para de funcionar, não mostra mais as notificações, entre outras coisas. Da primeira vez eu levei na assistência e resolveram atualizando o software. Sabem como eu atualizo? Qdo clico em “atualizar manhalmente”, aparece que ja esta com a versão mais recente. Obrigado. Abs
Cara o meu está com esse mesmo problema. Conseguiu resolver? Nem levei na assistencia ainda…
Olá complei um S7 edge a 4 meses faz um mês que ele pediu uma nova atualização aceitei a atualização depois disso o aparelho demora h7:40 para carregar a bateria e o vibracal não fonciona mais alguém sabe me dizer se é a atualização que veio com defeito
gente tenho S7 edge ele desligou por completo ,fiz o que voces falaram ai mas nao adianta nada nem sinal de vida, comprei na espanha eles aqui do brasil disseram que eu so vou resolver la , aqui eles nao consegue fazer nada! nao sei o que eu faço tem menos de um mes que eu comprei ele ja to ficando louco pq ele foi muito caro pra deixar passar assim !
E, detalha com apenas 6 meses de uso do meu S6 EDGE, o meu também simplesmente parou se funcionar. Levei na assistência técnica, e foi perca total do aparelho. Só não me informaram ainda o que ocasionou isso. Só me falaram que isso é recorrente na linha S6, S6EDGE, S7….
Recebi o S7 dia 12/12/16. Uma semana depois ele reiniciou algumas vezes sozinho, em repouso. Depois ‘morreu’. Nem apertando os volumes e power juntos por 20 segundos. A Walmart só troca com 7 dias, fui na Samsung de Santos é a placa-mãe! sempre tive top da linha S, nunca deu problema. Cuidado a partir do S7. Não tem prazo para o conserto pois o sistema da empresa em Santos está “fora do ar”!!!!
O meu travou e começou a ficar quente, fui onde comprei disseram levar na assistência técnica. Isso ja aconteceu 2 vezes; tenho medo de explodir, isso é normal?????
Sansung S7 esquenta e trava acontecido 2 vezes
Minha câmera está dando erro
Já resetei ele
Mais nada que resolva .
Boa tarde. Comprei um s7 a 4 meses e amais ou menos duas semanas começou a esquentar muito mais muito mesmo e além disso desliga sozinho toda hora quando trava
o meu entrou agua e apagou
desmontei ele todinho passei o secador e limpa contato
ele liga mais não sai da logo do Samsung s7 edge fica reiniciando quando chega nessa parte já apertei os botões mas ele não volta
alguém pode me ajudar por favor
Meu botao Home parou depois que molhei o aparelho
O meu esta dando erro de camera pf algurm me ajuda a resolver
Oi pessoal. Meu S7 tá com o seguinte problema. Quando ligado o som saí de boa pela caixa de som inferior, tipo quando escuto um áudio ou vídeo. Depois de um tempo, o som para de sair nesse altofalante e saí no de cima, o da ligação. Só volta a funcionar depois de reiniciar o telefone. Problema análogo acontece com Bluetooth, onde não saí direto no dispositivo conectado, sendo necessário reiniciar o telefone. É um saco. Alguém passou por isso e sabe resolver? Valeu!
O meu S7 estou usando até para passar roupa….esquenta muito!
Olá, meu S7 Edge é importado e desde o primeiro carregamento que tenho problemas. Ele desliga quando chega em deterninado ponto de carregamento mesmo com 100% só liga se estiver plugado na tomada. Não aceitou o carregador original lcomprado no Brasil. No último carregamento rápido levou 6 horas para concluir. Podem me orientar? Já aconteceu isso com alguém?
ola pessoal….o meu samsung galaxy s7….quando desligo e ligo o telefone…ja nao demostra samsung galaxy s7…apenas mediatek…o que faço
Troquei meu s5 por essa porcaria de s7 edge. Estou em pânico desligou sozinho e não liga mais. :( tenho um S6 edge plus tela quebrou funcionava excelente…
Gente meu S7 toda vez que copio as fotos/videos do cartao via USB para o PC (windows 10) estraga/corrompe as fotos e perco todas
Estraga no cartao do celular e a copia nao abre!
Help!
Estou com um problema e preciso saber se vocês passaram por isto.
Atendo o telefone, quando coloco no ouvindo o celular fica mudo, muito estranho, será que é configuração ou está ruim mesmo?
Nas mensagens apenas num contacto aparece me a imagem de silêncio. Alguém sabe como retirar? É o silencioaveamsung galaxy s7 edge
Eu reiniciei o meu e agora diz que o telefone não conseguirá confirmar se está atualizado, alguém pode me dizer o que é isso?
Gente pelo amor de Deus, alguém me ajuda!
Eu atualizei meu galaxy s7 flat e ele foi pra aquela tela de resetar, aí ta, ele reiniciou e depois disso ele não pega mais sinal de rede, eu já fiz de tudo que eu conheço e nada. Levei na autorizada e nada.
Por favor alguém conhece algum método?
Aconteceu a mesma coisa cmg & até agora n foi resolvido .. Qual é a sua atualização, oque eles falaram na autorizada ?
Pessoal, o meu Galaxy 7 só carrega a bateria até 70%. Depois simplesmente para de carregar. Ele começou dizendo que era par alimpar o conector que estava com alguma tipo de umidade. alguém já teve algum problema parecido?
Aconteceu a mesma coisa cmg & até agora n foi resolvido ..
Qual é a sua atualização, oque eles falaram na autorizada ?
Bom dia pessoal,o meu estava com o mesmo problema
não passava de 70%
Ai eu troquei o carregador e foi de boa.
Galera comprei o Galaxy s7 mais eles só fica em chamada de emergências, não consigo procurar rede, não consigo fazer chamadas e nem ter acesso a rede da operadora ……
Já aconteceu isso com alguém dai ?
POR FAVOR.. ME AJUDEM :'(
O meu s7 edge. A tecla mutifuncional deixou de funcionar pra voltar de tudo e demora pra identificar os comando do touch de um dia o outro.
Esse é s7 é uma porcaria um pingo de chuva deu detecção de unidade ele não carreg mais está carregando a12 horas e nem sinal de carregamento.so é caro é uma bosta…
Não comprem o 7 ele nem pode ver um pingo dágua que não carrega mais.
Meu S7
Da à mensagem que o cartão de memória e oum o sim foram removidos…
Isso ocorre mesmo com o celular estando parado já a algum tempo.
Alguma dica?
Olá, preciso de uma resposta urgente!
Tenho um s7 edge e recentemente venho percebendo algumas marcas na tela quando uso ele no sol, geralmente quando a tela está branca e no modo automático, a Samsung diz não ser problema, alguém já reparou? Se não, quando estiver no sol coloque no calendário ou em qualquer tela branca, ajuste para modo automático de lua e coloque no sol, olhe bem a tela que verá marcas.
Pessoal bom dia;
Meu s7 edge esta com problemas no sensor de impressão digital e nao consigo mais ter acesso a esse serviço. Sabem como resolver isso?
Muuuito obrigado pela dica voltou… gracas a Deus eu entrei nessa pag. Vlwwwwww✌✌✌✌✌✌✌✌✌✌
Meu S7 Nao que liga Mais eu carrego e n liga
Mim ajuda por favor oque faco
o meu s7 está com uma mulher falando e não consigo usar a senha nem a digital.
Funcionou msmo!!Grato
Vcs me salvaram! Quase morri do coração
O meu s7 nao aparece o menu da câmera. Alguém pode me ajudar?
Olá pessoal, quem pode me ajudar?
Esqueci a senha é não está indo pela impressão digital, diz q tenho que colocar a senha antes. Mas como vou coloca-la se não lembro? E não me dá outra opção.
Fernanda, conseguiu resolver? Como? No meu aparelho sumiram os pontos para desenhar a senha padrão. Não acerto o lugar para fazer o desenho, porque aqueles 9 pontinhos não aparecem mais e cada vez que desenho o padrão errado e ele fica bloqueado por mais 60 minutos… a digital não serve para quando reiniciamos o celular, como neste caso… :(
OLA BOM DIA MEU SANSUMG S7 EDGE PAROU DE BLOQUEAR A TELA SOZINHO, JA MEXI EM TUFO, VOLTEI PARA CONFIGURACAO DE FABRICA E NADA, TROQUEI ATE O ANTIVIRUS E NADA. ALGUEM PODE ME AJUDAR?
Meu smartphone sansung s7 edge não tem seis meses de uso ficou preto e brnco, qual é o problema, isso é uma verdadeira negação quantos defeitos nesse aparelho com preço absurdo e está pior que quqlquer aparelho simples e barato?
OLA BOM DIA MEU SAMSUNG S7 EDGE PAROU DE BLOQUEAR A TELA SOZINHO, JÁ MEXI EM TUDO, VOLTEI PARA CONFIGURAÇÃO DE FABRICA E NADA, TROQUEI ATE O ANTIVIRUS E NADA. ALGUÉM PODE ME AJUDAR?
sofro com Samsung desde o primeiro smartphone dela meu s7 apresentou hoje a mesma coisa não gosto de IPHONE mais eu agora vou passar usar ele chega de sofrer. mandei um note 4 para Samsung tem 4 meses com problemas ela fez o ressarcimento fui comprei a porcaria desse s7. vejo todo mundo com IPHONE não vejo ninguém reclamar.
Molhei meu s7 Edgar à 4 dias e desde então ele não recebe carga, ontem carregou normalmente, porém hoje que coloco o carregador nele, não dá sinal de receber carga, alguém pode por favor me Ajudar???
Meu s7 edge não cadrastra impressão digital,qd vou cadrastrar aparece uma mensagem dizendo , “ocorreu um erro com sensor de impressão digital ,se está mensagem aparecer repetidamente,reinicie o dispositivo ” alguém pode me ajudar ?
Boa tarde galera!
Eu também estava com problemas no meu S7 Edge, ontem fez uma semana que a tela ficava toda preta, porém a luz de LED funcionava e os sons também, ele travava sempre que eu reiniciava e tentava desbloquear, ele ficou reiniciando varias vezes sem parar, fiquei quase 1h tentando fazer com que ele voltasse….
Eu ja estava desanimada sem saber o que fazer, até que resolvi retirar meu cartão SD, e adivinha? Voltou a funcionar normal! Até agora a tela não ficou escura e ele não travou mais, nem reiniciou sozinho.
Liguei na Samsung para ter informações se realmente o problema poderia ser esse, e eles me informaram que sim! Esse problema (segundo eles) esta sendo muito comum nos aparelhos S7 e S7 EDGE. Portanto quem estiver com o mesmo problema tente retirar o cartão SD, talvez ajude! Graças a Deus o meu voltou ao normal!
Gente meu celular tem menos de um mês de uso e já deu problema. Ontem 18/02 ao meio dia começou aparecer umas manchas verdes na tela e a tela foi ficando clara até sumir tudo, depois disso posso clicar em qualquer coisa e a tela fica verde e apaga. O celular esta ligado se alguém liga ele toca só que na tela não aparece nada. Estou preocupada pois não comprei ele aqui, mas tenho a nota certinha e o pior de tudo é que nem desligar ele eu não consigo por que não consigo ver o botoes na tela. Estou muito insatisfeita mesmo comprando fora eu paguei um valor alto.
O MEU CELULAR FICA ABRINDO ABAS SOZINHO MESMO COM A PROTEÇÃO DE TELA O QUE EU FAÇO, ELE FICA MUITO QUENTE ME AJUDEM.
O meu s7 edge fica reniciando não sei o fazer seria alguma atualizaçãotem fazer modelo Grande
935F
Modelo G 935F
acho que só o meu morreu de vez… que merda
O meu s7 edge simplesmente trincou a tela da camara traseira eu fazendo um vídeo não entendi até agora já aconteceu comalguém que possa informações.
Samsung vende aparelho nos eua como “versão internacional”. Samsung Brasil diz que não tem garantia por ter sido compra do fora do país e Samsung USA diz que não tem garantia lá pq o aparelho é versão internacional…
https://www.youtube.com/watch?v=OTeOM-PYf0E
o meu apagou faz um tempo..
soluçao IPHONE7
ola pessoal o meu sansung edge. mandei reiniciar mais ele fica com o nome sansung clareando e escurecendo e fazendo um barulho esquisito. não voltou ao normal de uma vez e nem consigo desligar está travado. Alguem sabe me ajudar?
Tenho um galáxia s7 edge até agora nenhum problema ligava o ao carro e dava agora ligo o mas começa a dar e vai abaixo
Ola pessoal o meu smartphone simplesmente apagou sozinho ja faz mais de uma semana e não religou mais. O mesmo esta na garantia, mas é muito complicado isso, vou a uma assistencia técnica, não fui antes pq estava em viagem.
o meu apagou do nada essa porcaria.
segurei o botão de ligar e o volume – e ele ligou novamente.
O meu fica reiniciando a todo tempo. contudo está com as atualizações em dia
o meu também só que junto a isso ele esquenta muito e trava tbm msm com poucos meses de uso
Boa tarde. O meu S7 reiniciou e o botão de multi janelas (que fica do lado esquerdo do home) não funcionou mais. Tive que restaurar as config. de fabrica pra voltar. Depois de uns 15 dias voltar a dar o mesmo problema . Alguem sabe como corrigir sem restaurar as config. de fabrica? Obrigado!
Bom dia. Indignada, galera! Tenho um S7 Edge há 4meses. Cerca de 2 semanas atras, o aparelho desliga sozinho, reinicia sozinho, esquenta horrores, fica travando constantemente; se estou em uma ligação, do nada não escuto mais nada… já liguei para o concierge, fiz todos os procedimentos e nada; já formatei a máquina 3 vezes… bom, que arrependimento ter adquirido um aparelho tão caro e tão problemático ! Agora a caça de um assistência técnica……
Bom dia. Indignada, galera! Tenho um S7 Edge há 4meses. Cerca de 2 semanas atras, o aparelho desliga sozinho, reinicia sozinho, esquenta horrores, fica travando constantemente; se estou em uma ligação, do nada não escuto mais nada… já liguei para o concierge, fiz todos os procedimentos e nada; já formatei a máquina 3 vezes… bom, que arrependimento ter adquirido um aparelho tão caro e tão problemático ! Agora a caça de um assistência técnica……
Pessoal entrei em contato com a concierg, como o meu é o s7 Edgar dual e no Brasil não tem ….ele só informou que precisa excluir os aplicativos de anti vírus ….so isso ou resetsr de fábrica! O meu tb ficava reiniciando toda vez eu apaguei os aplicativos agora vou esperar……qlq coisa resetou.
Bom dia, meu galaxy s7 edge esta muito lento para carregar videos no instagram, sejam eles nas historias ou no feed msm. Mesmo com boa conexao de internet.O que pode ser?
Meu S7 ta reiniciando sozinho , esquentando muito com apps pequenos ex: Facebook e Whatsapp e travando de mais , mandei pra assistência técnica e me disseram que era porque o display frontal estava trincado , mas esses erros estavam acontecendo antes dele trincar e está na garantia de 1 ano ainda , só que eles estão falando que isso não é da garantia porque é erro meu de ter deixado a tela trincar e estão cobrando 1,100 pra arrumar , praticamente metade do celular , como proceder com isso … erro do celular e eles estão querendo ganhar em cima de mim ;-; oque eu faço ?? ;-;
PESSOAL, ALGUÉM NOTOU UMA PIORA NA QUALIDADE DAS FOTOS DA CÂMERA TRASEIRA DO S7 Flat APÓS A ATUALIZAÇÃO PARA O ANDROID NOUGAT??? Minhas fotos em modo automático tiveram uma redução na qualidade.
O meu samsung s7 edge parou do nada, já fiz os procedimentos que outras pessoas fizeram e funcionou, mas comigo de nada adiantou, estou com um celular, que comprei acreditando que estava adquirindo um bom aparelho, mas que está parado sabe Deus até quando e o que é pior, vejo que várias pessoas estão na mesma situação, e que a Samsung pelo jeito não está conseguindo atender a demanda, fiquei triste depois que me deparei com a quantidade de problemas que o aparelho tem apresentado.
O meu aparelho não funciona de nenhuma forma, já testei todos os botões e nada liga. não sei oq fazer ?
Galera, a bateria do s7 de vcs descarrega rapido? comprei o meu faz uma semana, zerado, pelo walmart, e com uso moderado (whatsapp, uma vez ou outra olhando redes sociais, e sem assistir videos) nao chega ao final do dia! To fazendo um teste agora, onde tirei da tomada as 20h, e até agora.. (00:56) usando quase nada, ele tá em 86% já.. (isso com dados, gps e bluetooth desligados, tela em modo hd, tudo que possa consumir a bateria eu desativei), usando muito pouco mesmo, quase nada! To achando que veio com defeito, né possivel! –‘
o Meu celular S7 não esta carregando, toda vez que conecto o cabo USB aparece a seguinte Mensagem “verifica a entrada do USB pois esta úmida” não molhei o celular, não deixei cair na agua e esta com esse problema” isso porque dizem que ele é resistente a água e a poeira, do nada começou a aparecer essa mensagem e agora ele carrega quando quer e não quando preciso
meu s7 edge esta aparecendo tela parte superior sinal de + que significa ?
Bom dia
Meu aparelho não está reconhecendo o chip
Troquei o chip o msm problema continua
Porém ele as vezes pega a Internet mas ligações não faz
Da à msg de não registrado na rede .
Aconteceu com mais alguém esse problema
O meu aparelho e s7
Desde já agradeço
O meu está assim,conseguiu arrumar?
Hoje, domingo ,quarto dia d uso do celular. G7edge : segundo q retirei na loja da claro ( 51) – poa.
Detalhes: o primeiro travou e nem usando solução dos 2 dedos resolveu…só tirando chip…
Em vista disto, outro celular ( ganhei devido plano e pontos….)
Bem, em 48h teve 3 travamentos….tirei fotos ( por outro celular , um LG menos potente tecnicamente e q tem 115 aplicativos.)
Na loja, me disseram : ” pode ser ser q um dos aplicativos esteja travando sistema….”
– Quando travar , use 2 dedos….
Isto é a coisa mais ridícula q ouvi e vi, pois um celular novo ( apesar q ganhei pelo plano da operadora claro) o outro é de operadora Tim onde uso LG.
Não tem cabimento uma explicação dessas pra um custo e sofisticação anunciada….
Nesta história perdi até películas, pois as mesmas poderiam estar afetando..
Creio que a Samsung – e, às explosões que os digam – não tem competência pra voltar a ter um desempenho satisfatório custo X benefícios !
Um consolo : prenderam o presidente da empresa na Coréia envolvido em corrupção e tenho 3 dias pra devolver o aparelho….
Sem noção a empresa e forma como lidam com os problemas e explicações….
O meu está acontecendo isso,desde sábado está assim. Vc conseguiu arrumar o seu?
A solução dos 2 dedos ( apertando nos 2 botões) seria o mesmo que o fulano sair com a melhor mulher desejada e com tudo em cima e perfeita tecnicamente , mas na hora ” h ” use os 2 dedos se falhar , pois ela é lindíssima, mas tem horas q fica catatônica e ” stop total ” , mas não se assuste : use os 2 dedos e dá uns minutos q ela volta funcionar ( transar e desempenhar normal)
Vão treinando os 2 dedos….
Eu estou com um problema com s7, quando eu telefono pra alguém a pessoa ouve um chiado muito alto, quase não me ouve, por favor alguém pode me ajudar, não sei o que está acontecendo
Meu samsung s7 edge, fica reiniciando varias vezes, onde eu percebi que isso começou acontecer quando inseri o cartão SD de 2 GB, estava dando problemas na reprodução das músicas salvas no cartão e as fotos da câmera as vezes dava erropara salvar no cartão SD (com espaço). Onde eu acho que o aparelho está com algum problema de compatibilidade com cartões SDs. Alguém teve esse problema também? Sabem como resolver? OBS: Não tentei colocar outro cartã. Grato!!
Ou meu galaxy s7 parou completamente nao liga mais nao sei o que er isso pofavor me ajudem
Conseguiu resolver o problema?
Meu Samsung s7 comprei final de novembro
E faz uns 2 dias que está sem rede, não consigo fazer ligações e nem receber, achei que pudesse ser meu chip,mas não já testei em outro aparelho e funcionou normal, coloquei outro chip nele e da á mesma coisa FORA DA REDE. Alguém sabe o que pode ser.
Tenho um Samsung S7 edge e estou com o maldito problema da “umidade detectada”. Meu celular NUNCA VIU ÁGUA. Chegaram a me dizer que a umidade do meu suor seria suficiente para desencadear o problema. Acontece que trabalho em uma sala com ar-condicionado o dia inteiro. EXTREMAMENTE DECEPCIONADO com a Samsung.
O meu esquenta e reinicia do nada será que está com defeito?
Ola galera
tive um problema com s7 edge estava funcionando blz de uma hora pra outra “O Início TouchWiz parou”..Tive que baixar laucher. Resolveu, mas toda vez que eu entrava em configuração-aplicativos-ele dava erro e não deixava configurar qualquer apps. Certa vez auterei a resoluçao da tela de fhd(1920×1080)para wqhd(2560×1440) e percebi que foi ai que começou a travar. Voltei para 1920×1080 resolveu o problema.
Tive outro problema com Sidesync que não abria no pc com resoluçao no s7 de 1920×1080. Quando baixei para 1280×720 conseguir abrir no pc.ok
valau galera apanhei um pouco, que não era pra acontecer em um smart caro mas fica a dica.
Caso alguém possa me auxiliar. Ontem o relógio parou…reset é nada. Hoje ele me deu uma mensagem de as fotos parou.
E minha galeria sumiu. Passei anti vírus…e nada O que faço? Procuro na internet e não encontrei nada a respeito. Socorro
Caso alguém possa me auxiliar. Ontem o relógio parou… Hoje ele me deu uma mensagem de as fotos parou.
E minha galeria sumiu. Passei anti vírus…e nada O que faço? Procuro na internet e não encontrei nada a respeito. Socorro
O meu falai s7 edge fica carregando os vídeos da própria galeria edemora muito ninguém merece.alguém sabe resolver isso?por favor. Afff.não é o cartão também não tá antes que alguém fale isso. Obrigado a todos
Meu s7 edge morreu do nada, ja tentei segurar os botões de vol mais pawer, mais n fez nada..
Meu s7 está abrindo os aplicativos e fechando sozinho ??? E agora tá abrindo tela dupla ??? Alguém pode me ajudar?
uffa!!!!!! graças a Deus. È só segurar os dois botoes do volume ao mesmo tempo com o power…e fique apertando sem miséria……..após 20 segundos no máximo religa!!!!!
Vc que tá desesperado…confie, vc vai conseguir.
Só o meu que não funciona , apertando os botões..
Meu s7 aparece rede mas não recebo ligações nem mensagens sempre da como desligado se alguém me liga ou qué não poso atender alguém pode me ajudar já reservei e continua assim
Meu mult janelas nao ta funcionando, como faço pra resolver ?? SANSUNG S6
O galaxy s7 edge de vcs, no zap, com a tela deitada, ouvindo um audio de alguem, o audio para e ou fica cortando, e a tela fica apagando, acontece isso c vcs??
BOA TARDE GOSTARIA DE UMA ORIENTAÇÃO EU TENHO UM CELULAR SAMSUNG S7 E ESTA ACONTECENDO QUE QUASE TODOS OS APLICATIVOS ESTÃO DANDO A MENSAGEM DE PAROU. JA DESISTALEI E ESTALEI OS APLICATIVOS, JA APAGUEI A CAIXA DE COOKIES E DADOS E NADA RESOLVE.
ALGUEM PODERIA ME AJUDAR
Comprei um S7 também e com 2 semanas de uso apagão depois de ter descarregado toda bateria. Fiz o procedimento dos botões e voltou depois de umas 20 tentativas. Porém com quase 2 meses com o aparelho fui desligar por motivo de rede e não ligou mais. Fiz o procedimento dos botões e nada. Até agora. O rapaz da assistência me informou que é problema de placa.
muito obrigado funcionou certinho.
boa noite
Desde essa madrugada meu S7 iniciou a atualização no wi fi de casa e não terminou até agora, ele fica aparecendo uma cadeado na tela inicial
Apenas consigo utilizar o celular qdo saio do wi fi
Vcs sabem o que é isso???
demora tanto tempo atualização assim???
o Meu Galaxy S7 Fica Toda Hora Travando e Reiniciando Sozinho Como Resolver Esse Problema?
Olá
Tenho s7 e a merda está reiniciando e não abre o teclado p digitar a senha é a cada 30 segundos ele se reiniciando até acabar bateria . iq faço?
Marcio, o meu S7 esta assim tb. Vc conseguiu resolver o problema?
Valeria, boa noite! O que você conseguiu fazer pra ajeitar o celular? O meu deu o mesmo problema. Por favor, me ajudaaa =(
Olá, Marcio! Me ajuda por favor! O meu ta no mesmo problema… alem de esquentar MUITO. o que você fez? Por favor me ajuda!
o meu s7 edge apresentou um problema no bloqueio. ele simplesmente nao bloqueia automaticamente so quando ele quer. alguem sabe como resolver??? va virei as conf e nada de resolver o problema. tem 2 meses de uso porem no inicio eu nem liguei pra isso mas agora ele ja nao bloqueia mais.
o meu galax S7 não acciona as teclas cardinal, asterísticos e zero. o que posso fazer para solucionar o problema?
Aconteceu isso com meu S7 Edge duas vezes, na primeira vez ele tinha 1 mes de uso, estava indo pra escola ouvindo musica e lembro que a bateria estava mais de 30% e de repente a musica parou, fui olhar e ele estava desligado, segurei o botão de desligar pra ver se ligava, segurei o botão volume + e Desligar pra ver se reiniciava, porque ate o S5 o modo de reinicio era assim, liguei no carregador e nem sinal de vida, achei que tinha queimado, então entrei em contato com a Samsung pra resolverem pra mim, e tive que mandar pra outra cidade pra arrumarem pra mim, demorou 15 dias pra voltar e quando fui ver eles informaram que fizeram apenas um hard reset sendo que nem no modo recovery eu entrava, então hoje aconteceu novamente, e desesperado por ter que mandar novamente pra assistência lembrei que eles não fizeram nenhuma troca de peças e pensei em pesquisar na internet e foi ai que encontrei a resposta bem aqui, era só reiniciar ele pelos botões de volume +/- ambos juntos e botão de ligar, acabei descobrindo também que a primeira vez ele foi atoa pra assistência ? ainda bem que não tive que pagar nada.
Não resolveu nada, pois me problema é no GPS, e sobre isso nada foi falado
AI GALERA O MEU S7 TRAVOU E FICOU COM A TELA TODA EMBARALHADA AI FIQUEI APERTANDO OS 2 BOTOES DE VOLUME E O BOTÃO DE POWER AI ELE VOLTOU A FUNCIONAR.
Comprei um galaxy S7 e notei 3 dias depois que a rotação da tela não funcionava e que ao colocar o aparelho junto a orelha
O mesmo não apagava. Achei estranho e levei na loja que comprei achando que seria alguma configuração. Não havia técnico especializado na loja que me orientou a tentar na loja da Samsung, em frente. Lá o vendedor fez um comando no aparelho estaraspefoaliaado identificou que nenhum dos sensores estavam funcionando.
Não sei ainda se o problema é de fácil reparação mas sei que já estou solicitando a troca junto a loja. Caso não consiga, procon e justiça. Comprei o aparelho há 4 dias apenas.
Você conseguiu fazer a troca?
Olá, estou com um S7 a menos de 1 Mês e ele jaz fez varias atualizações dos apps… pelo que verifiquei sempre no Whatsapp causa problema. Passo a não receber mais mensagens. Consigo enviar, pq já fiz o teste com outro celular do lado, não vem a confirmação de envio e nem de leitura, e não recebo nada de volta. Já tive que apagar minha conta e começar do zero… outras vezes reiniciei para configuração de fabrica 03 vezes. A cada semana isso acontece! o que eu devo fazer por favor! To pra jogar na parede.
MEU S7 EDGE PAROU DE VIBRAR… JA DESLIGUEI, REINICIEI, JA DESATIVEI A OPÇÃO VIBRAR ENQUANTO TOCA E NADA, QUAL A SOLUÇÃO??
Meu Galaxy S7 trava todo o dia, a dica de usar os teclados menos e power funcionam. Tem que esperar descarregar por completo para reiniciar. Alguém tem solução definitiva para resolver o problema.
Fiz mal negócio trocar meu iphone por essa porcaria.
Olá! Meu galaxy S7 Edge está apresentando problema na conectividade do wi-fi, fica travando e não consegue localizar as redes disponíveis, quando tento desativa-lo, ele acaba travando e volta para tela inicial. Caso alguém esteve passando pelo mesmo problema, e conseguiu resolver, por favor, compartilhe… Agradecido!
S7 vibrando na tela de bloqueio…sozinho….por incrivel que pareça fiz o processo de apertar os tres botões ao mesmo tempo e parou ao reiniciar…
Tenho um S7 ainda na garantia e ele já me deu vários problemas. Desliga do nada e não consigo mais ligar. Levei em um técnico que de um choque na parte de trás e aí ele volta a funcionar. Tive vários problemas com conexão à internet, de ficar semanas sem conseguir abrir qualquer página. Tive problemas em abrir fotos e vídeos, mesmo com cartão de memória ainda vazio. Agora não consigo tirar fotos. Ao tirar uma foto, recebo uma msg que ocorreu um erro e a câmera fecha e o aparelho desliga. Horrível!! Um monte de problemas.
O meu S7 não liga mais. Já tentei apertar os botões de power e volumes juntos, ele só fica travado com uma tela preta escrito SAMSUNG no meio. Estou em desespero, faz UM mês que saiu da garantia!!!
O MEU S7 EDGE TRAVA E REINICIA SOZINHO.
JA LEVEI PARA UMA LOJA QUE TRABALHA COM ASSISTENCIA EM TELEFONE E JA REINSTALARAM OUTRA VERSÃO DE ANDROID, JA FORMATARAM, PORÉM DEPOIS QUE COMEÇA A USAR ELE DÁ O MESMO PROBLEMA.
ALGUÉM TEM ALGUMA DICA DO QUE DEVO FAZER.
Samsung S7 Edge:
A barra de controle de som na tela quando está passando um vídeo desapareceu. Como configurar para retornar essa ferramenta?
o meu resolveu segurando os botões volume + power. Muito obrigada pela dica!
o meu esta desligando e reiniciando e esquentando sozinho, fica por dias assim.. depois para fica umas 2 semanas sem nenhum problema e depois falta acontecer de novo, e o microfone do celular parou de funcionar
O meu também desligou já fiz a fica mas não deu tive 1.20 seg e nada o que eu posso fazer
o meu s7 as vezes se desliga sozinho e nao volta mais a ligar, só depois que a bateria descarrega totalmente no dia seguinte, ou toda vez que desligo ele trava e reinicia umas 5x, e agora nesse exato momento tela escura e led azul, lem liga nem desliga… resumindo, quem coprou esse galaxy s7 se fudeu de todo jeito, amanha ou depois ele começará com seus probleminhas….
Meu celular S7 fiz uma atualização agora no começo de julho e apresenta uma falha a cada 10 segundos dizendo que o Editor de Fotos apresenta falha Opções abrir ou enviar feedback já tentei desinstalar o programa mas nao resolve.
Samsung…..nunca mais
Comprei S7 e tem dado problemas a nível de audio, as pessoas com quem falo dizem ouvir muitos ruídos muita interferências, não conseguindo ter um diálogo normal, verifica-se esta situação numa chamada normal e ainda mais no modo alta voz, ouvindo a pessoa o feedback da sua voz e picos de ruídos ensurdecedores.
Fora isto, por vezes, o ecrã bloqueia, desaparecendo o icons, ficando só a imagem de fundo padrão, que nem sequer alterei, só voltando a si após carregar várias vezes nos botões. A bateria é também outra que fica muito aquém, com os dados ligados todo dia, só dura um dia. Quando está à carga, o carregador e a bateria aquecem tanto que tenho receio que rebente.
Este modelo está a ser uma desilusão!
meu esta reiniciando o tempo todo
Camera deixou funcionar…
Após enviar o mesmo para a garantia, estes em relatório descrevem que o mesmo perdeu a garantia devido a incumprimento do fabricante. (Placa principal apresenta humidade)…
Como pode um equipamento possuidor de IP68… PROTEÇÃO MÀXIMA, apresentar humidade na placa??????
E que culpa tenho eu com o incumprimento do fabricante?…
Alguem entendido que me possa ajudar?…
e a moldura azul que fica correndo de cima a baixo na tela, circundando linha por linha da tela, sem parar, fazendo um barulhinho “tic tic tic” infernal ??? a tela fica totalmente bloqueada, tudo aparece mas você não consegue fazer nada, nem atender chamada, abrir notificação, ligar, desligar… a assistência me pediu que eu acionasse 3 vezes o botão home, mas nada mudou. alguém sabe o que fazer ????
Meu S7 se desligou, mandei pra assistência, e agora estão querendo me cobrar o gabinete, sendo que o celular é novo. Sempre fui fã da Samsung, mas dessa vez deixou muito a desejar, seriamente pensando em mudar.
Onde vc compro seu galaxy?
Vcs poderiam me dizer onde vcs comprarm o galay s7?
Preciso de ajuda gente. O meu deu problema em relação a umidade. Deixei no arroz, usei secador e até ficou por horas no sol. As vezes ainda da mensagem de umidade. Porém o que me incomoda é que só carrega ate 70% e não tem nada que eu faça para carregar 100%. Alguém com mesmo problema que possa me ajudar????
O meu deu o mesmo problema, alguém saberia resolver ? Ô carregamento está MUUUUUITO LENTO :(((
O meu s7 está com problemas. Pediu para atualizar o sistema Android e agora não consegue terminar a atualização. Fica travando e reiniciando quando chega no 31%. Nem desligar o aparelho estava conseguindo. Alguém com problema parecido?
Meu s7 edge aquece e de repente desliga e liga sozinho sempre que tento atualizar não da ou desliga o que posso fazer para que pare?
eu lavei a tela do meu S7 e ele começou a dar pane… ai a tela ficou preta e o LED piscando em azul ai eu sequei ele com o secador e fiz o lance do botão power com o do volume ele ligou fiquei feliz mas a tela ficou piscando em verde e derrepente apagou tudo de novo
Bom estou com o meu S7 fazendo o mesmo defeito informado aí em cima , ( com travamento e desligando logo após ) bom , minha pergunta é uma só , isso tem conserto? Ou a tendência é piora?
Meu smartphone galaxyS7 está com 6 meses de uso, ele esta ligando a tela sozinho o que fazer? Isto da garantia?
Gentileza meu s7 não está pegando chipe alguém pode me ajudar oque eu faço
S7 Edge versão Nouget com dados móveis desativado (só uso em wi-fi) mas todos os dias recebo sms da vivo informando que acabei de acessar a internet….e já ocorreu até quando estava dormindo de madrugada!!! Uso pré-pago e está acabando com meus créditos. Por enquanto “Concierge Samsung não resolveu”.
Tenho um s7 Edge e vive dando problemas a tela fica verde e ele também apaga do nada.. levei na assistência da Samsung aqui em SBC trocaram a placa dele é mesmo assim continua dando problema agora ele apagou geral .. fiz o resset apertando os botões ele liga depois de uma 5 minutos desliga novamente .. estou decepcionada com o aparelho.. numa mais .
O meu celular morreu tem apenas 4 meses que droga de S 7
o meu aparalho (s7 edge), com 10 meses de uso apresentou esse problema pela 3 vez.
na primeira o “hard reset” funcionou, muito bem por sinal, afinal, se forçar qualquer tipo de aparelho trava mesmo.
na segunda ele sumiu do ar por 4 horas, ligado na tomada ate 100% de bateria usando o hard reset voltou.
Na terceira e fatal vez ele fica em um loop, onde aparece a tela com o nome do aparelho e trava, se coloca na tomada e da hard reset ele mostra carregando e a % de bateria.
Não tenho a nota pois foi comprado em outro pais…
Em resumo, placa principal com defeito, no mercado livre 800,00 só a placa.
SAMSUNG NUNCA MAIS, não aceito nem de graça.
Meu celular caiu na água, agora não reconhece o carregador o que faço?
Gente o meu galaxy S7 flat aconteceu algumas vezes de ele apagar e eu consegui ligar apertando os botões, porém há umas duas semanas, ele apagou e ficou somente com a luz de notificação piscando mais não funcionou nenhum dos botoes e não liga de jeito algum….
Alguém pode me ajudar?
meu S& Edge tb esta com esse problema…tela apagou do nada e só fica a luz de notificação piscando…e chegando notificações normalmente….
ja fiz o que o pessoal mandou fazer…apertar os 2 botões de volume e o botão de power ao mesmo tempo por 10 segundos e nada.
O meu s7 edge já foi instalado a rom duas vezes e continua reiniciando. Agora parece que não liga mais. Com 1 ano de uso
Meu s7 edge ta com erro na impressao digital como corrigo esse bendito erro
Obg !!
Tenho um s7 edge. Fica ligando e deslinde sozinho. Indignado por pagar um preço por um aparelho e ele estar fazendo isso. Como resolvo esse problema
Tenho um s7 edege eu deixo ele na nessa ou carregando e quando vejo ele fico com led piscando e trava tudo apaga aí demora um dia para outro para volta quando coloco carregando no outro dia ele volta reinicia muito e Câmara traseira não funciona celular fica dias cem da isto mais agora voltou alguém pode me dizer como resolvo isto ê oque
O meu acabou a bateria, fui por pra carregar.. ele alegou que a entrada usb estava úmida. Não quis maiß carregar.
Alguém me ajude…quando mudo a câmera pra selfie dá erro de câmera? Como resolver?acabei de comprar o aparelho
Pessoal, o meu S7, também dá umas travadas e esquenta bastante tbém. AGORA ESTOU COM UM PROBLEMA MAIOR, quando utilizo a camera dá um erro fatal e reinicio o aparelho, porém, fico sem rede, não reconhece os meus chips. Retiro e recoloco o chip e as vezes volta logo, mas na maioria das vezes demora muito para voltar. Estive na SUMSUNG em Florianópolis e me falaram que não tinham nenhuma peça para meu S7, pois o mesmo era importado, comprei em Orlando/EUA em maio/16. Falei com alguns tecnicos, uns dizem que é placa, outros dizem que deve reinstalar todo o sofware que pode funcionar. Resetei o sofware. Estou com ele funcionando uns 10 dias, tentei usar a camera hj de manhã e fiquei sem celular hj o dia todo, até agora ainda esta sem funcionar rede e ligação.
O que faço? alguem já teve problema parecido.
Se puderem me ajudar.
Abs.
Meu celular é Sansung Galaxi S7 Edge.
Já faz 1 ano. Agora as ligações cai a todo instante e fica mudo.
Depois ninguém consegue ligar. Cai cx postal .
O que fazer? Já mexi nas costas figurações?
Por favor me ajudem.
Obrigada.
Morgana
o meu sansung s7 apagou por completo, fazem 7 meses que adquiri, já resolvi, mas porque acontece isso? Não era para ser top essa linha?
Pessoal, olha já estava indo levar o celular para conserto quando li a dica aqui de segurar as teclas ao mesmo tempo por 30 segundos e funcionou mesmo!!!! Obrigada por compartilhar a dica, ajudou muito mesmo! Grata Rosana
alguns aplicativos estao dando a mensagem ( o yahoo mail parou) nao consigo entrar nos meus emails.alguem pode me ajudar..já fiz a atualizao do aparelho
Obrigada a todos pela ajuda!
Peço ajuda comprei o S7 mais dizem que facilmente estraga se que ouve mau , fabrico e que só tem duração de 1 ano e depois pára para sempre. Gostaria que me esclarecessem
Pessoal estou aflita! Não tem 1 mês que comprei o galáxia s7 Edge e fui testar ele na câmera dentro da piscina. Nenhuma foto foi salva na galeria, em liga algum.. fiz certinho pra tirar a foto dentro da piscina e as fotos não estão sendo salvas, como se eu n tivesse tirado a foto. Aconteceu com algum de vcs?
Comprei um sansung S7edge com uma semana de uso ja deu pau carreguei 100% de carga usei por cerca de 30 minutos deixei ele para fazer alguns afazeres depois não consegui acessar mais nada fica um uma luz piscando no canto superior esquerdo e não liga mais por favor alguém pode me ajudar?
O meu S7 já faz um ano que a garantia disse, que tem troca, eu comprei com garantia estendida . não estou entendo nada, ele parau de funcionar depois de uma atualização, já fiz tudo, que me mandaram e nada de voltar a funcionar, pelo jeito vou ter, que entra na justiça.
Já faz um ano que estou com o meu S7 parado, pois o serviço da samsung diz que o software pifou, não entendi,esse relatório, pois só foi atualizar, parou de funcionar, todos os procedimento, que me mandaram fazer fiz; não adiantou, vou ter que entra na justiça contra a empresa. Ela quer, que eu pague para instalar outro software.
Comprei um S7 há 2 meses e ele tem esquentado muito. Já tirei todos os aplicativos que instalei quando comprei, passei anti vírus e nada, continua esquentando.
Não podemos dar sempre aquele jeitinho brasileiro, temos que exigir o perfeito funcionamento, pois pagamos muito bem por isso.
o meu não funcionava com essa procedimento, mas repeti ele com o carregador na tomada e funcionou!
Comprei uma S7 tem dois meses e a tela dele estourou ficou cheio de trincado como se tivesse estourado de dentro pra fora.
levei na autorizado e falou que a garantia não cobria por mau uso e por queda. meu aparelho não tinha nenhum arranhado e nunca caiu, pensa um celular de 2 meses por mau uso só as autorizada da Samsung. Estou decepcionado com a samsung. depois dessa não compro nenhum aparelho mais da Samsung.
Meu…filho tem um S7 e a uma semana jogando um novo jogo que que se joga ao vivo no celular e falam entre si…nem sei o nome…mas estou tão boladão…pois a bateria dele agora não liga…esquenta muito já apertei os três botões como o Álvaro e outros ensinaram mas não deu certo!! Será que o conserto é caro… senão ele vai ficar um bom tempo sem…..¥€π√£`~π÷™®©%€^•£°™
Olá o meu está aquecendo muito sem uso de aplicativos e ligações percebo no bolso á perna aquece e derrepente ele esfria e depois volta a aquecer e descarrega á bateria
Ele tem 10 meses de uso
Fica aquecendo e esfriando até descarregar
Meu celular Samsug S7 está travando e reiniciando as vezes o que posso fazer ???
estou decepcionada,,,,
Meu celular Samsug S7 está travando e reiniciando as vezes o que posso fazer ???
Depois de instalar umas atualizações da Samsung o celular começou a travar e agora não liga mais. Isso depois que a garantia acabou.