6 problemas comuns do Spotify e como resolvê-los
18 de novembro de 2015
138 Comentários
6 problemas comuns do Spotify e como resolvê-los
6 problemas comuns do Spotify e como resolvê-los

6 problemas comuns do Spotify e como resolvê-los

138 Comentários

O Spotify é sem dúvidas um dos melhores serviços de streaming de música que podemos encontrar atualmente. Ainda assim, isso não garante que ele seja perfeito ou sempre funcione sem problemas. De vez em quando, é bem possível se deparar com alguns problema enquanto usamos o aplicativo. A boa notícia é que o app não conta com tantos problemas e ainda recebe diversas atualizações. Isso por si só já resolve a maioria dos bugs e defeitos que poderiam aparecer. Caso algo do tipo tenha acontecido durante o seu uso e você não saiba o que fazer, basta conferir nossa lista de hoje. Nós separamos alguns dos problemas comuns do Spotify e como você mesmo pode resolvê-los facilmente!

Leia também: 9 melhores apps de streaming de música para iPhone e iPad

1. Problemas variados

problemas comuns do Spotify

Antes de falarmos de problemas comuns do Spotify de forma aprofundada, é importante mencionar que a maioria deles pode ser resolvido de maneiras muito simples e similares. É claro que nada resolver, nós temos algumas resoluções mais específicas nos tópicos abaixo.

Caso o app esteja travando, se suas playlists desaparecerem, se a tela ficar preta do nada, se as músicas não estiverem tocando ou coisas assim, a primeira coisa a fazer é reiniciar seu smartphone. Se isso não funcionar, veja se o Spotify tem alguma atualização pendente. Algo simples como um updae pode consertar muitos bugs e problemas comuns. Em último caso, o próprio Spotify sugere que os usuários simplesmente reinstalem o aplicativo, já que isso pode ser a solução para quase todos os problemas possíveis do serviço.

2. Spotify fecha sozinho

Isso geralmente acontece mais no aplicativo oficial para Android, mas é um dos problemas comuns do Spotify. A primeira coisa que você deve considerar é que o seu cartão SD pode estar dando problemas, algo extremamente comum e a principal causa de muitos smartphones mais novos não oferecerem suporte para eles.

Se for o seu caso, tente retirar o cartão SD e ver se o Spotify funciona normalmente por algumas horas. Se perceber que este é o causador dos problemas, o melhor a se fazer é formatar o cartão SD antes de colocá-o de volta ao dispositivo. Se isso não resolver, tente reinstalar o Spotify e mantenha-o sempre atualizado quando possível, já que isso deve minimizar qualquer problema do aplicativo.

3. Não é possível logar com conta do Facebook no Spotify

spotify


Um dos problemas comuns do Spotify é a dificuldade de se conectar com sua conta do Facebook às vezes. No geral, isso pode ser causado por problemas de autentificação da própria rede social. Como isso não depende muito do Spotify em si, você pode simplesmente tentar mais tarde.

É questão de sorte às vezes, mas esperar alguns minutos e tentar novamente pode resolver a situação sem grandes problemas. Felizmente, não precisa se preocupar tanto isso, já que deve se resolver com o tempo.

4. Funções premium não funcionam

Algo comum que acontece com os usuários do Spotify é quando eles tentam usar suas funcionalidades premium e não conseguem. Isso basicamente inclui o modo offline, a falta de anúncios, músicas com melhor qualidade de áudio, etc.

O mais provável é que você não tenha logado na conta certa. Antes que você pergunte como isso é possível, basta saber que logar com sua conta do Facebook e com sua conta específica do Spotify são coisas bem diferentes e as funcionalidades premium só estão disponíveis para a conta em que você fez a assinatura.

Outra possibilidade é que seu cartão de crédito usado para pagar a assinatura tenha tinha algum problema, mas se fosse o caso, você teria recebido algum email avisando sobre o ocorrido.

5. Spotify não deixa adicionar músicas offline

Por mais estranho que seja, pode ser que você não consiga ouvir músicas offline mesmo sendo assinante premium. Esse é um dos problemas comuns do Spotif. Felizmente, pode ser fácil de resolver. A quantidade máxima de músicas que podem ser adicionadas neste modo é de 3.333 mil músicas, sendo impossível passar deste limite.

Caso esteja tendo este problema, é bem possível que você simplesmente tenha atingido esta quantidade, o que não é nada difícil se considerarmos a quantidade de canções disponíveis no Spotify. A melhor coisa a se fazer é deletar algumas músicas para dar espaço a outras.

6. Spotify não conecta ao Wi-Fi

app do spotify

Muitos usuários reclamam que às vezes o Spotify simplesmente não se conecta à sua rede de Wi-Fi. Para quem usa o modo gratuito, isso praticamente inutiliza o serviço. Afinal, não é possível ouvir as músicas sem a assinatura.

Esse também é um dos problemas comuns do Spotify. O que podemos dizer é que isso é causado pelo seu próprio roteator ou suas configurações de firewall.

Isso é tão comum e o próprio Spotify especificou como é possível configurar seu roteador de forma que o app volte a funcionar normalmente. Em geral, eles recomendam que você pesquise instruções específicas sobre o seu tipo de roteador, já que cada caso é diferente, mas algumas recomendações gerais podem ser encontradas neste link.

Resolveu os problemas comuns do Spotify?

E aí, conseguiu seguir nossas dicas para resolver os problemas comuns do Spotify ou pelo menos descobrir o que há de erro no seu uso? Então deixe seu comentário dizendo o que achou das nossas recomendações ou se ficou com alguma dúvida!


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138 Comentários

  1. Icaro 3 de fevereiro de 2016 21:34

    Bem meu problema é o seguinte as músicas que baixo no cartão de memória bugam, muitas travam na metade ou nem executam , é um cartão de 32 gigas e só tem preenchido 8gb

    • Maicon Cardoso 15 de janeiro de 2018 22:55

      mesma situação no meu …

    • ely 2 de março de 2019 13:08

      Pelo que estou vendo aqui “”””todo mundo”””” tem esse mesmo problema, isso que essa postagem é antiga e ainda em 2019, continua a mesma coisa.

    • Diego 27 de março de 2019 7:59

      Esse problema acontecia muito comigo com um cartão de 32GB simples (Não era Classe 10). Quando troquei de celular para um que tinha memória interna maior, não utilizei mais o cartão, o problema não ocorreu mais.

    • Arthur Sodré 6 de junho de 2019 11:55

      O meu não chega a bugar mais ele transfere sozinho todas as minhas musicas do cartão SD para o armazenamento interno do celular sem eu pedir, um saco isso! ja aconteceu varias vezes e não sei como resolver isso.

  2. Tarline 23 de março de 2016 11:23

    Ja efetuei o pagamento ,mas ainda não consigo acessar o Premium …
    Porque isso acontece ?

    • Felipe macedo de moura 2 de janeiro de 2017 16:19

      O meu aconteceu o mesmo e nao sei mais o que fazer.

      Alguem pode ajudar?

      • Tatiane Muniz 11 de janeiro de 2017 5:19

        Ta acontecendo a mesma coisa comigo!!!

    • melissa 13 de abril de 2017 11:44

      já sabe a solução?se souber me diz

    • Roberto Carlos Alves Dantas 12 de junho de 2017 0:37

      Comigo aconteceu o seguinte…
      Eu tentava logar com o email, porem o login deve ser feito com o apelido criado.

  3. Renan 29 de março de 2016 4:29

    Uso o spotify no ipad e o app sempre fecha sozinho quando esta conectado ao wifi. Ja tentei de tudo pra resolver e nada funciona.
    Ele nao fica mais do que 2 minutos em atividade e PUFT fecha :(

    • Daiana 8 de fevereiro de 2017 12:52

      Estava assim, até reinstalei diversas vezes. O que funcionou foi baixar todo o app no cartão externo. Daí não fechou mais. Meu cartão de memória é de 32g.

  4. Frank 6 de abril de 2016 9:21

    Tenho 3330 músicas baixadas,tento baixar mais e não consigo, diz que atingi o limite de download,alguém sabe o que pode ser e como solucionar isso?

    • WisMartins 24 de janeiro de 2017 3:23

      Esse é o limite máximo de downloads no spotify.

  5. Gabriel Meira 20 de abril de 2016 4:10

    Boa noite.
    Muitas vezes, quando abro o aplicativo faço a busca de músicas o aplicativo fica carregando – como se procurando a música – durante muito tempo e depois aparece uma mensagem de erro me dizendo para tentar novamente mais tarde.
    Por essa e outras que estou testando, por um mes grátis, a assinatura do Google Play Música, mas há algumas diferenças no funcionamento dos dos apps que ainda não me adaptei.
    Se eu me adaptar bem ao GPM, vou dar preferência a ele.

  6. RAFAEL ROCHA DE FREITAS 29 de abril de 2016 8:07

    Boa noite, não consigo ativar a rede do celular para baixar as musicas, manda eu ir em configurações mas quando chego lá só fica desativado, alguém sabe me explicar o porque disso?

    • Raquel 8 de janeiro de 2017 16:19

      Rafael, conseguiu resolver seu problema? Estou com o mesmo q você, tenho duas operadoras, pela Tim eu consigo baixar, mas se eu conecto a Claro, sempre aparece a mensagem para ir em configurações e ativar a opção para baixar pelo celular.

  7. Paulo Silva 12 de maio de 2016 15:47

    Boa tarde, continuo a ter o mesmo problema de login com a conta do facebook tanto no IOS como no Mac OS X, já há algum tempo que não consigo me conetar. Aparece sempre Error 404 já desinstalei varias vezes o spotify tanto no ios como no mac os x, já mudei a password da facebook e mesmo assim continuo com o mesmo problema. Aguardo resposta.

  8. Narjara 1 de julho de 2016 16:42

    Tenho problemas apenas com uma música, ela toca somente uns 40 sec e logo em seguida vai para a outra musica playlist. Já removi, já coloquei novamente, já coloquei em outra playlist, já deixei ela sozinha em uma playlist e nada, e justo a musica que amooooo. Não tem jeito, ela toca uma parte e muda!!! me ajudem!!!!

  9. Wagner Rotondo 11 de agosto de 2016 15:43

    Meu Spotify travou em um dispositivo e não disconecta mais dele!

  10. Camila 22 de agosto de 2016 22:46

    No meu spotify acontece o seguinte, baixo as músicas normalmente e de repente qdo vou ouvi-las em algum outro momento, tenho que baixa-las de novo. Tem dias que estão todas lá como deixei qdo parei de usar e tem dias que tenho que ficar baixando novamente e se não tenho wi fi fico sem as músicas. O que devo fazer para que isso não ocorra.

    • Luizinho 8 de março de 2017 21:52

      Tenho esse mesmo problema. conseguiu resolver?

    • Karla 25 de maio de 2017 7:57

      Conseguiu resolver? Tenho o mesmo problema

    • Caio Vinicius 10 de agosto de 2017 11:29

      tenho o mesmo problema…

    • Priscilla 16 de agosto de 2017 16:29

      Tenho o mesmo problema, também

    • Laisa 17 de agosto de 2017 8:07

      Estou como o mesmo problema… baixo as musicas e na hora que vou ouvi-las, não tem nenhuma baixada. Já pago o Premium para poder escutar offline… e na hora que vou ouvir não tem nenhuma. tenho que começar do zero. E isso acontece todas as vezes!

    • Laisa 22 de novembro de 2017 10:31

      Estou tendo o mesmo problema. Já fiz a retirada de todos os dispositivos e deixei apenas um. E todas as musicas desaparecem, tendo que baixar novamente. Ficam apenas as musicas das playlist.

      • Eduardo 29 de novembro de 2017 3:41

        Alguem conseguiu resolver? To com o mesmo problema

    • Andre 27 de dezembro de 2017 19:28

      Alguma solução?

  11. carlos francisco valverde 10 de setembro de 2016 23:10

    o meu problema é que o spotfy no android fica interrompendo as musicas e some o som no meio da musica e depois volta e fica pipocando sem condições de ouvir que faço já desinstaleie instalei de novo e amesma coisa aguardo

  12. Nathália 29 de setembro de 2016 17:43

    Eu tenho o spotify premium e quando coloco para baixar a música aparece que tenho que assinar o premium para ter acesso a este recurso.

  13. Maila Matiazo 6 de outubro de 2016 18:49

    Meu problema, é que não consigo cancelar essa porcaria!
    Eu pago 14,90 por mês, e quando entro para cancelar eles não me autorizam alegando que sou FREE

    Resolvam meu problema!

    • Brenda Cerqueira 24 de dezembro de 2016 4:57

      Maila seu problema foi resolvido??? Pq estou com o mesmo problema é não sei o que fazer

  14. Denis Junio 20 de outubro de 2016 23:14

    Olá boa noite eu estou tendo problema com o meu Spotify quando eu vou escutar música fica travando toda hora a música não roda direito já desinstalei e instalei novamente e o problema continua o que eu devo fazer se alguém poder me ajudar nesta questão ficarei grato abcs a todos.

    • Gisele Cavogna 14 de fevereiro de 2017 13:07

      Denis, estou com o mesmo problema..conseguiu solucionar?
      Já tentei todas as alternativas do suporte.

  15. Alexandrina 27 de outubro de 2016 11:35

    Bom dia meu problema também é o 404, toquei de aparelho e não consigo mas acesso por nembhum dos dois o que fazer?

  16. Mayra M Furini 13 de novembro de 2016 5:02

    Tenho premium e muitas vezes qdo vou entrar, ele fala que a senha ou usuario estão errados, mas nao, está tudo certo. Ja redefini minha senha na vez anterior, usei por uns dias e de repente começou ele nao aceita, não entra, diz que está errado. Nao tenho como ficar trocando de senha toda hora, fora o trabalho que dá…..é um absurdo, dá problema toda hora. O serviço é muito falho. Preciso de um retorno e soluçao.

  17. Mayra M Furini 13 de novembro de 2016 5:03

    Tenho premium e muitas vezes qdo vou entrar, ele fala que a senha ou usuario estão errados, mas nao, está tudo certo. Ja redefini minha senha na vez anterior, usei por uns dias e de repente começou ele nao aceita, não entra, diz que está errado. Nao tenho como ficar trocando de senha toda hora, fora o trabalho que dá…..é um absurdo, dá problema toda hora. O serviço é muito falho. Preciso de um retorno e soluçao. Obrigada

    • monica 9 de março de 2018 9:02

      o meu esta igual e nao sei oq fazer mais, tentei de tudo e nada

  18. Rodrigo Gabriel 19 de novembro de 2016 12:32

    não consigo realizar o pagamento, nem com cartão de crédito nem boleto, sempre retorna uma mensagem de erro. Eu tinha conta premio há um ano e sem motivo parou de funcionar! consultei meu cartão de crédito e não houve nenhum bloqueio por parte deles. Agora não consigo pagar para ser premio novamente.

  19. Rafaela 19 de novembro de 2016 16:52

    Assinei o Spotify família e não consigo entrar, não recebi nenhum e-mail com nome de usuário e nem senha, oq eu faço ?

  20. Jérsica Lima 29 de novembro de 2016 10:04

    O meu problema é que dou pause e ele fecha o app nisso. Uso Android Marsh, sou assinante premium.

  21. Marcelo 30 de novembro de 2016 0:00

    Troquei de celular e baixei o aplicativo no novo aparelho mas não tenho a opção entrar com nome de usuário e senha. Alguém sabe como fazer pra usar pelo aparelho novo ?

  22. Ana Paula 30 de novembro de 2016 12:06

    No Spotify eu não consigo passar as músicas no som do carro. Ao clicar “FF”, ele direciona para o Music do Iphone, ou seja, eu não consigo passar as músicas pelo controle remoto do rádio ou pelo rádio, somente pelo telefone. No Deezer isso não acontece!!!! OBS: Conecto via USB.

  23. Tiago 1 de dezembro de 2016 13:03

    Depois de uma atualização, meu spotify não exibe mais os botões de pause/play e FF na barra de notificação com a tela bloqueada. Cada vez que quero mudar de musica ou pausar, tenho que desbloquear a tela e abrir o app. E antes não precisava disso. Será alguma configuração q mudou? Tenho um galaxy A5 2016

  24. Michelle Xavier 6 de dezembro de 2016 16:24

    Olá

    Consigo criar ou renomear playlists no android, mas, na hora de dar ok (“criar” ou “cancelar”), a tela fica travada nessa parte… Alguém já passou por isso?

    Obrigada

  25. Godoy 7 de dezembro de 2016 20:53

    Eu assno o Spotify pelo preço de 14,99. Simplesmente ele parou de funcionar e agora está dizendo pra eu fazer a assinatura de 16,99 mensal. WTF??? Nem a promoção ele me deixa assinar. tem q ir direto pra nova combrança. VSF!!!

  26. marcelo denny 9 de dezembro de 2016 17:39

    estou com minha conta do facebook bloquada e nao consigo entrar na minha conta primium do Spotfy, e nem cancelar , nao consigo nada e nem acho telefone ( SAC) para resolver isso, Pago a tres meses o Spotfy premium sem poder usar pois estou num beco em saída, com o podem me ajudar?

    • Guedes 24 de novembro de 2017 23:38

      Se você está pagando e não consegue acessar o plicativo a unica solução e pedir a substituição do seu cartão de crédito, ele vem com um novo número e eles não consegue mais cabrar a mensalidade, já fiz isto com algumas assinaturas via internet onde eu não conseguia cancelar a assinatura e nem conseguia os serviços, foi ponto final.

  27. Ludmila 10 de dezembro de 2016 2:10

    Eu não consigo entrar. Ele diz que a senha e o usuário estão errados. … quero cancelar minha assinatura mas estou completamente impedida!!! Alguém me ajuda!

  28. Dayse 16 de dezembro de 2016 23:17

    Minha filha assinou o premium utilizando a conta do face. Um belo dia cancelou a conta no face e não conseguiu mais acessar o spotify. Eles continuam cobrando a mensalidade e nos não conseguimos utilizar.

  29. Valter Luiz dos santos 21 de dezembro de 2016 4:55

    Olá eu não me lembro o email i senha que coloquei pós não consigo entrar

  30. Raphaela 23 de dezembro de 2016 0:48

    Olá,
    eu estou pagando todo mês o meu Spotify e levei o meu celular para arruma quando peguei estava desinstalado e não funciona música offline.
    Já instalei e baixei as músicas e não funciona

    Pode me. Ajudar?

  31. faissal 31 de dezembro de 2016 12:26

    comprei essa promoção de 3 meses mas não consigo usar,o que faço

  32. Marcus 7 de janeiro de 2017 22:31

    Tenho assinatura premium mas não consigo logar, não lembro se fiz cadastro por usuário ou e-mail… está cobrando no meu cartão e naonestou usando

  33. Raphael 14 de janeiro de 2017 12:22

    Esse Spotify não fica online de jeito nenhum .
    Faz dois dias que o app não fica on e navego pela internet normalmente .

    • Gabriella 20 de outubro de 2017 19:19

      estou com o mesmo problema, resolveu ?

  34. Sunshine 9 de fevereiro de 2017 0:25

    Resolveu meu problema, muito obrigado!!!

  35. carlos francisco valverde 14 de fevereiro de 2017 20:40

    o meu problema é que o sptify toca uma musica em vez de continuar com a seguinte volta numa musica que não esta no meu play list e fica tocando sem parar,ai eu mudo para a que quero e na seguencia volta na mesma musica que não me interessa chato isso não dá pra ouvir uma seleção por favor me deem uma solução

  36. Alessandro 18 de fevereiro de 2017 22:31

    Olá…não estou conseguindo ouvir as musicas no carro via bluetooh , deligo os dados do cel a musica para…o que pode ser..?

    • Nayara 17 de abril de 2017 7:39

      Olá .. que eu saiba as musicas para, quando vc não salva elas .. dai vc não consegue ouvir off line , pois não tem salva .. portanto precisa da internet ligada pra conseguir usar ..

  37. Helio Buccos 22 de março de 2017 17:03

    Preciso de ajuda!
    Quero deixar de seguir alguns artistas que estão na minha lista. Mesmo clicando no botão para deixar de seguir, eles permanecem na minha lista.

  38. Giovana 11 de abril de 2017 9:47

    Estão cobrando a minha assinatura no cartão e não estou usando fiz o cancelamento mais contínua cobrando alguém sabe como resolver por favor se alguém sabe mim ajuda.obrigado a todos

  39. melissa 13 de abril de 2017 11:43

    se alguém souber a solução desse mesmo problema, me avisa

  40. Souza G 14 de abril de 2017 19:56

    Olá , eu atualizei o Spotify e nas playlists colobaorativas aparecia o nome das pessoas que add e quando eu add na playlist de alguém também mostrava q era eu q tinha add. Agora sumiu … como faço p aparecer novamente ? Alguém sabe ?

  41. anecímátua 17 de abril de 2017 0:22

    Paguei a assinatura do Spotify por 1 anp e fazem 3 meses que não consigo entrar.

  42. Nayara 17 de abril de 2017 7:36

    Olá .. uso o spotify premium family , meu problema tá sendo na hora de convidar membros .. a pessoa coloca o meu endereço, e da erro .. das 5 pessoas integrantes uma conseguiu e os outros não .. o que pode ser ? Já desinstalaram o app e baixaram de novo, mas não resolveu ?

  43. Pedro antonio 26 de abril de 2017 10:37

    eu tenho assinatura do spotfy premium, e qndo logo pelo iphone nao loga como spoty premium, e sim como free, qndo vou em contas, ta excrito “Free”, ao acessar de outro dispositivo como o android por ex ele aparece como premium normalmente.

    • Gláucia Mota 6 de fevereiro de 2018 23:10

      Estou com este problema só que no Android quando entro não aparece que sou premium. Vc conseguiu arrumar?

  44. Fredenilza Mendes 30 de abril de 2017 20:21

    Olá, preciso de ajuda. Troquei de aparelho celular, e não consigo acessar minha conta.

  45. Jecer Lins 26 de maio de 2017 16:48

    O meu problema é que quando eu coloco uma musica pra tocar no aplicativo do spotify no meu pc o aplicativo fica abrindo e fechando varios vezes!

  46. Kris 29 de maio de 2017 21:28

    Olá, o meu problema é que eu conecto no carro e não consigo trocar as musicás pelo controle do volante. Antes funcionava normalmente e o volume eu consigo aumentar ou diminuir. O que pode ser? Obrigada

    • Marcelo 11 de janeiro de 2018 11:10

      Tenho o mesmo problema.

  47. marlon 1 de junho de 2017 15:44

    o meu nao esta baixando em segundo plano com a tela desligada ele so baixa com o aplicatico aberto isso consome muita bateria vc fica com a tela ligada e com o spoty aberto para baixar galaxy s6

  48. Pedro 11 de junho de 2017 8:58

    Quando logo pelo micro, o login é efetuado e logo a seguir desconecta e aparece a mesg que a senha ou usuário etá errada.

  49. Ylde 13 de junho de 2017 11:09

    Sou premium e consigo adicionar musicas do meu dispositivos no Spotify mas elas não aparecem disponíveis para compartilhamento. Na ajuda do app não relata nada sobre, segundo eles era pra ficar automaticamente disponível para compartilhamento. Poderia me ajudar?

  50. Jean 14 de junho de 2017 1:25

    Alguém pode me ajudar? queria saber após eu fazer o download das musicas no sportify ele vai esta ocupando meu espaço na memoria ou o ”Baixar” é alguma forma de sincronizar,entretanto ele não vai ocupar minha memoria interna

  51. sabrina Silva filgueira 21 de junho de 2017 8:21

    Bom já ultilizei a semana grátis ai chegou a mensagem para adptar pelo premium fiz o cadastro realizei o pagamento foi cobrado 2 vezes por que não pegou ai tentei de novo só que ainda nao esta funcionando as músicas ficam cinza e quando.coloco para baixar vai p pagina do premium como se ainda não tivesse resolvam Por favor

  52. francieli 23 de junho de 2017 9:00

    paguei e nao consigo usar

  53. Iza 7 de julho de 2017 11:32

    Estou com o aplicativo na tv sansung e não toca nada, apenas trava o tempo todo.

  54. Emerson 8 de julho de 2017 10:56

    Fiz uma conta premium family no spotify porém tive que sair da conta, quando retornei, estava dando erro com o meu login, fui tentar alterar a senha e eles me mandaram para uma antiga conta minha. Alguém pode ajudar-me?

  55. Rosane Boniatti 26 de julho de 2017 19:26

    Olá, pessoal!
    O meu Spotify não mostra o equalizador nas configurações, alguém sabe como resolver?

  56. Ari 5 de agosto de 2017 17:23

    boa tarde
    tenho um plano premium familiar e mandei o convite para minha filha e ela nao consegue ativar . oque fazer ?

  57. Guilherme 10 de agosto de 2017 16:30

    Perdi meu acesso ao grupo da família. Não consigo validar o convite, de jeito nenhum. O help-desk deles não é eficiente. Não prevê esta situação nas respostas básicas oferecidas.

  58. Talita Ferreira 21 de agosto de 2017 13:28

    No meu acontece sempre que estou online com a internet, ouvindo uma música e do nada começa a tocar a outra música desconhecida, que segundo aparece que é de outro dispositivo, eu cancelo, volto pra minha playlist, e essa outra música insiste em interromper novamente e eu não consigo impedir isso. Como faço para esses outros dispositivos não interromperem mais? Não consegui encontrar nada nas configurações.. quero ouvir as minhas músicas e não as dos outros.

  59. Luiza 23 de agosto de 2017 22:51

    Comigo acontece de ter várias musicas baixadas (dentro do limite do spotify) e, do nada, elas saem da minha lista de musicas salvas. Na verdade, continuam aparecendo nas minhas músicas, mas sem a indicação de de q eu baixei e aí nao consigo mais ouvir offline e tenho que baixar tuuuuuuudo de novo.

  60. Adriene 25 de agosto de 2017 0:55

    n consigo baixar musicas, a lista nem aparece, so aparece essa msg: Erro de rede
    Não foi possível concluir o pedido para o vk.com. Verifique se ele não está bloqueado no seu navegador.
    E esta tudo ok. alguem pode me ajudar?

  61. antonio carlos falanga 27 de agosto de 2017 17:58

    Estou tentando há 3 semanas resolver meu problema com esse Spotify mas já tentei de tudo, tudo mesmo mas não me dão retorno e o site é confuso, tudo que se tenta cai no fale conosco e o fale conosco deve ter dormido dese então. Abro canal para ver alguma saída nada, REDEFINIR SENHA, redefino, não sai nada.quero saber qual foi o problema de minha conta não ter acesso, nada, digito minha senha, nada,

  62. janine 30 de agosto de 2017 13:23

    O meu, fechou e deslogou, quando entrei novamente sumiram todas as minahs musicas e albuns. Oq eu faco?

  63. Camilla 31 de agosto de 2017 13:40

    Boa tarde, meu problema é o seguinte
    Eu não consigo meu Spotify fica offline quando estou no 4g
    So loga no wifi.. nunca foi assim antes

  64. Luiz Andrade 4 de setembro de 2017 11:41

    Bom dia.
    Tenho assinatura premium. Tinha um recurso que era de tocar um pequeno trecho da musica enquanto pressionava sobre ela. (Touch Preview) Agora não está funcionando mais.
    O que devo fazer. Já desliguei e liguei o Iphone, já desinstalei o aplicativo e nada.

  65. Renata 28 de setembro de 2017 10:25

    Eu escuto pelo spotify web através no meu Noot. Tenho minha conta logada com o Facebook, mas na empresa não podemos usar o facebook ele é bloqueado, e essa !@#$% não grava o Login, mesmo que eu clique para salvar os dados e maner logada no dia seguinte ele desloga, tenho que levar o notebook para casa para fazer login pelo facebook.

    Porque essa Jóça desloga sozinho???

  66. Mariany 16 de outubro de 2017 11:39

    o meu spotify simplesmente não reconhece que eu baixei as músicas. elas estão todas baixadas mas quando eu ponho no offline nenhuma delas reproduz e ficam se capa, como se eu não tivesse as baixado.
    estou baixando, desinstalando e instalando o aplicativo desde as cinco da manhã (já são onze e meia) e nada. alguma sugestão?

  67. Nelidaaires@gmail.com 18 de outubro de 2017 10:43

    Eu não consigo mais abrir o Spotify no meu iPhone. Estou usando do pc hoje em dia plenamente, depois de sofrer com quase todos esses problemas citados acima hehe.
    Hoje o app não abre mais no iPhone. Quando eu instalo fica uma tela com lindos videos de pessoas dançando e se conectando a música, mas não me da a possibilidade nem de entrar e nem se me registrar.
    Aguardo retorno.

  68. Alana 22 de outubro de 2017 0:23

    O Spotify ñ deixa eu escutar as músicas à menos que eu seja premium e os meus amigos tem de graça

  69. Lenne Braz 1 de novembro de 2017 0:31

    Estou em um plano família de uma amiga e quero sair para fazer um só para minha família!
    Ela não me tira do plano, como faço para Sair sem precisar dela!

  70. Mauro 7 de novembro de 2017 17:29

    O meu um iPhone 5s quando conecto via USB no carro e vai dar o play o programa fecha sozinho, isso acontece toda vez. Geralmente ele só funciona a primeira vez Ainda dia se eu desconectar o cabo e conectar não hora do play o programa fecha! Sou premium e já reiniciei o programa varias vezes!

  71. Andreia 25 de dezembro de 2017 1:31

    Os meus amigos desapareceram do feed de amigos do nada! Alguém sabe o que se pode passar? já está assim á 1 mês! já desinstalei e voltei a instalar e nada!

  72. jadolfob 13 de janeiro de 2018 1:10

    BASTA VER A QUANTIDADE DE APELOS AQUI PARA PERCEBER QUE O SPOTIFY NÃO É NADA BOM. É SIM UMA GRANDE PORCARIA POSTA A COBRAR POR UMA EMPRESA QUE AINDA NÃO DESENVOLVEU CORRETAMENTE SEU APLICATIVO. ISTO NÃO QUER DIZER QUE A IDEIA DE OUVIR MÚSICA POR STREAMING É RUIM. MAS QUE O SPOTIFY É CHEIO DE BUGS, LÁ ISTO EU TENHO PLENA CERTEZA.

  73. Marilia Ferreira Firmo 25 de janeiro de 2018 1:56

    Precisei desinstalar o Spotify do meu celular e agora não consigo mais reinstalar. Da o erro -505, mas não consigo saber que erro é esse. Já passei antivírus, já reiniciei várias vezes, já fiz limpeza. Só não resetei, quero deixa essa pra última opção. Será q alguém pode me ajudar?

  74. Gustavo 5 de fevereiro de 2018 15:02

    O meu K.O é que troquei a senha do Spotify e nao entra mas na SMART tv Samsung fica no loop infinito já fiz tudo que sabia e nada!

  75. Cartolina Aviani 4 de março de 2018 9:28

    Troquei de celular recentemente. Aglra fui entrar no spotify e fica aparecendo a mensagem q minha definição atual é offline. E então não entra. Oq eu faço?

  76. rebeca arce 11 de março de 2018 16:26

    Músicas param de reproduzir do nada, e com muita frequência, já desinstalei e baixei novamente App mais não resolveu, alguem pode ajudar?

  77. George Taufer 12 de março de 2018 1:02

    Eu tenho uma conta free e hoje meincre i no premium 30 dias. Como faço para não perder as musicas que tenho no free -da pra transferir ?

  78. Paulo 22 de março de 2018 8:50

    Bom dia o meu aplicativo toca 10 segundos e para

  79. Alan 5 de abril de 2018 9:53

    O problema é que não aparece a opção de equalizador

  80. Lucas 19 de abril de 2018 7:24

    Meu caso é no App para computador, recentemente ele vem falhando as música, dando uns picotes no Stream. Desempenho do PC não é, porque é um DELL Inspiron 15 7572, i7 8th Gen, 16 GB DDR4 e rodando Windows 10 Pro num SSD…

  81. Carlos abreu 19 de abril de 2018 20:29

    meu problema com o Spotfy é que ele passa uma musica e para e em cima da tela mostra uma mensagem dizendo que a musica não pode ser reproduzida

  82. Vitoria 25 de abril de 2018 17:48

    Bem eu usei o Spotify premium por 7 dias grátis, mas agora fala que não é possível adquirir o premium nesse aplicativo
    Alguém me ajuda pelo amor de Deus

  83. Raphael Miranda 3 de maio de 2018 11:30

    Estou com problemas para escutar músicas no spotify com o display do meu celular desligado. Quando o display desliga por comando ou por tempo, o aplicativo segundos depois fecha. Alguém sabe sobre esse problema?

  84. Francisco Barros 14 de maio de 2018 12:35

    Troquei de aparelho e a minha conta premium familia voltou a ser free.
    Como resolver o problema?

  85. Araceli 4 de junho de 2018 15:50

    Não consigo baixar o aplicativo Spotfy na minha Smart tv Samsung MODELO UN43J5200. Já tenho conta.

  86. Anderson Rossi Kiffer 9 de junho de 2018 21:45

    Meu Spotify dá pause sempre que está em segundo plano no Android Oreo, principalmente quando uso o Facebook. Não é falta de memória RAM e as músicas baixadas estão na memória interna, tenho o Zenfone 3 5.5 64gb. Alguém está passando por isso?

  87. Cristian Heller 10 de agosto de 2018 11:50

    Meu spotify não baixa as músicas em segundo plano, alguém sabe o porque?

  88. Karym 21 de agosto de 2018 7:30

    Oi bom dia meu problema é o seguinte estou sem o Premium e sempre estou conectada no wi-fi então meu Spotify fica tocando sozinho o tempo todo se mexo na câmera quando saio ele toca Instagram se tiro o som dos vídeos ele toca qualquer operação que vou fazer o Spotify começa a tocar sozinho.

  89. Paula 18 de outubro de 2018 14:08

    Eu tenho um problema inusitado, que não achei solução. Toda vez que entro no carro (up move) e o meu iphone conecta ao audio bluetooth, começa a tocar sempre a mesma música do U2 (nunca escutei a banda no spotify, e to até pagando raiva já). E agora?

  90. ALEXANDRE DE SOUZA 30 de novembro de 2018 17:55

    NÃO ESSE NÃO É O MEU CASO BAIXO AS MUSICA QUANDO ESTOU OFF ELAS NAO TOCA NÃO EXCEDI AS MUSICAS PQ NÃO TENHO NEM 500 MUSICA E MEU CELULAR TEM CAPACIDADE AINDA PARA MAIS 30G NÃO SEI O QIUE FACO PARA CORRIGIR E SE NÃO ARRUMAR VOU CANCELAR MINHA CONTA PQ ELA ESTA PAGA EM DIA

  91. Thalitta Alves 12 de janeiro de 2019 0:26

    Meu problema é quando eu abro a câmara do meu celular a música para de tocar , não acontece quando abro a câmera nós app do Instagram, né no whatsapp e nem no Snapchat. Meu celular é o moto 5 play e minha conta é prêmio. Alguém mais com esse problema e conseguiu resolver???

  92. Yuri Lima 4 de fevereiro de 2019 13:15

    Toda vez que mando audio no whatsapp o spotfy se auto aciona e fica tocando a última música executada e vai no meu audio ou quando vou ver um audio ou video no whatsapp ou instagram o spotify tbm se executa junto… por quê? Diz pra ele paraaaarrrr..sniff sniff

  93. Davi chiaro 7 de fevereiro de 2019 11:21

    Logo depois que eu dou play na musica ela para do nd e n vai..
    Estou no ps4

    Me ajudemmm!!!! Pfv

  94. Andrea 18 de fevereiro de 2019 21:40

    Meu marido fez o premium família no celular dele. Mandou convite, aceitei e estou como ativa. Mas o aplicativo não me reconhece, continua na minha conta Free…o q faço?😞

  95. Harley 28 de fevereiro de 2019 22:51

    Passei para plano familiar e minha conta está como free

  96. Vinicius Castro 25 de março de 2019 9:19

    O meu problema é o seguinte:
    Se eu ficar com a internet desligada por algumas horas e depois tentar entrar no spotify com ela desligada automaticamente o spotify desloga da minha conta e quando eu logo novamente todas minhas musicas baixadas somem. Então não esta compensando eu pagar o spotify.

  97. Sandro 17 de abril de 2019 11:01

    Tenho uma conta paga no Spotify e, por várias vezes, quando estou ouvindo minha play list, do nada, entra uma outra play list que eu nem tenho e começa a tocar. Daí eu coloco de volta na PL que estou escutando e ele no meio da música volta a PL que “ele quer tocar” e que eu não selecionei (e nem é minha)

    • Vanessa 6 de maio de 2019 9:34

      Oi Sandro, conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema.
      Coloco para tocar minha playlist, aleatório, toca uma musica depois pula para uma fila que eu desconheço e quem tem a ver com meus estilos de música.
      Eu volto para playlist e o erro persiste. Se vc conseguiu resolver, pode me informar como, por favor?

  98. Caroline 19 de abril de 2019 13:45

    Olá,

    Gostaria de saber como faço para o Spotify não abrir automaticamente sempre que ligo meu PC.

  99. Lucas 22 de abril de 2019 12:17

    Tenho conta familiar e divido o notebook com minha irmã, ela logou no spotify pelo facebook assim como eu, consigo sair da conta dela clicando em “sair” sem problema nenhum, mas quando clico em “conectar no spotify com o facebook” pra tentar acessar minha conta, automticamente entra a conta dela, tanto no aplicativo quanto no site do spotify, ja tentei excluir as senhas pra nao entrar automaticamente, nao sei o que causa isso, se alguém puder me dar algum idéia seria massa.

  100. Wilson 5 de maio de 2019 16:20

    Boa tarde!!!
    Vejo muitos comentários e informações, mas o fato é que os problemas de todos continuam.

    Música a cada 30 segundos pausa.

    Impossível.
    Spotfy ajude seus clientes…

  101. jorildo luiz vieira guimaraes 8 de maio de 2019 10:57

    Nao consegui uma resposta adequada pro meu problema..

    Quando seleciono um album (oswaldo montenegro) por exemplo, na terceira MUSICA TOCADA ELE ABANDONA O ALBUM E VAI DIRETO PRA MUSICAS SERTANEJAS(ODEIO SERTANEJOS), E AI FICA ESSA PORCARIADA TOA… VOLTO PRA OUTRO ALBUM TIPO LED ZEPELLIN E AONTECE A MESMA COISA

    • Bianca 9 de maio de 2019 13:49

      O mesmo acontecendo comigo .. essas musicas sertanejo do nada !
      chatice da porra isso !

  102. Airon 12 de maio de 2019 19:05

    De uns tempos pra cá tenho notado que meu app está sendo interrompido por uma reprodução web player que eu desconheço ;(

    E o pior que são musicas que eu realmente não costumo ouvir e não sei sinceramente como resolver.

  103. David 21 de maio de 2019 15:42

    Olá pessoal, talvez vocês possam me ajudar.
    Entro no Spotfy apara ouvir minhas musicas, tanto da minha biblioteca quanto nos artistas que eu escolho.
    Tenho preferencia em ouvir Rock, Jazz, música clássica entre outras coisas, mas não ouço sertanejo nem pagode. Estou informando isso porque quando coloco alguma musica pra eu ouvir do nada a musica é interrompida e começa um sertanejo universitário do nada!!! Eu acho isso inacreditável!
    estou ouvindo uma música, e já tenho uma outra na sequência pra ouvir, mas do nada me aparece uma música que eu desconheço e não quero ouvir, pois não a escolhi!
    Por favor, alguém pode me dizer o que é isto?

  104. Marco 11 de junho de 2019 5:09

    Está simplesmente parando após 3 ou 4 músicas no android e tenho que parar o pedal e voltar a música anterior e continuar, medonho isso.

  105. Caio 13 de julho de 2019 16:19

    Eu quero reproduzir uma música, só que quando eu clico no play aparece uma mensagem dizendo “Você deve permitir a reprodução dessa música no aplicativo do Spotify no seu celular para que ela possa ser tocada aqui”. Só que eu nem tenho o aplicativo no meu celular! Oque eu faço?

  106. Roane 27 de julho de 2019 0:01

    Alguém me ajuda!Eu abaixei as músicas,mas quando vou escuta- las não dá, toca outras nada ver,é muito chato.

  107. Ingrid Rodrigues dos santos 18 de agosto de 2019 21:57

    Não estou conseguindo usar o plano premium familia, consta nas informações da conta como conta free, grátis. Pagamento em dia, na opção cartão.

  108. Jefferson Fernandes 30 de setembro de 2019 10:26

    Meu problema é o seguinte: Meu Spotify não funciona no 3G/4G e eu já fiz de tudo, já resetei o celular, instalei de novo o app e nada, já tentei ligar na minha operadora pra ver o que acontece mas nada. Meu 4G funciona em tudo menos no Spotify, poderiam me ajudar? Aguardo pelo retorno!!!

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